Банк отказывается возвращать деньги

Я стала клиентом данного банка из-за его удобного расположения и графика работы. 16  марта получила СМС об изменении адреса офиса в моем городе Балашиха, а 1 апреля сообщение о том, что в банке ничего не изменилось и  все офисы работают в штатном режиме. Когда в апреле месяце в 20-х числах я обратилась по указанному адресу, то узнала, что офисы в нашем городе, а так же ближайших городах Реутов и Железнодорожный закрыты из-за того, что банк заботится о здоровье своих сотрудников. Но мне необходимо было снять деньги, причем всю сумму, которую требовалось заказать заранее. Как  и в других банка, я решили сделать это по телефону, но, оказалось, чтобы заказать  деньги мне необходимо обязательно приехать в офис, поскольку при заключении договора мне не выдали секретного слова. А слово мне не выдали, потому, что я не согласилась приобрести карту у данного банка за 500 рублей. Карта мне действительно была не нужна, поскольку основным моим банком является ВТБ, картой которого я и пользуюсь на постоянной основе.   Никакие переговоры ни с какими операторами не привели меня к успеху и мне пришлось ехать в ближайший ко мне офис на м. Перово тремя видами транспорта, подвергая себя опасности подхватить COVID-19.  29 апреля я все же приехала в банк, где мне хотели быстренько отдать всю сумму, но без учета процентов положенных за апрель, то есть почти за весь месяц. Что меня тоже не устроило. Я заказала денежные средства на 06 мая, но, в связи  с тем, что моему возмущению не было предела, сотрудники выдали мне карту, сказали, что пользование ей будет бесплатно. И с ее помощью я смогу снять деньги в банкоматах.  Следует отметить, что в этот день я оформила в банке заявление о досудебном урегулировании спора, который так и не был урегулирован по моей просьбе.  Сегодня я пыталась воспользоваться картой, но ни один банкомат банка Открытие в нашем городе ее не принял. Я вновь обратилась на горячую линию банка, где узнала, что карта моя не бесплатная и, как только я переведу на нее часть моих денег с меня автоматически спишутся 500 рублей.  Сотрудник же банка Т-ов Эрик, утверждал обратное, что у меня в  личном кабинете  указано, что карта выдается мне бесплатно.  Я попросила сотрудника горячей линии оформить обращение результатом которого был бы ответ о бесплатности/платности карты. Сотрудник  такое обращение оформлять отказался.  Я спросила сотрудника сможет ли он меня в рабочие часы офиса соединить с директором филиала (директор филиала утверждал, что это возможно)  для уточнения ситуации, но сотрудник горячей линии сказал, что для этого директор должен был дать мне свой внутренний номер. Директор такого номера не дал.  Честно признаться  за мои 48 лет еще ни одна организация меня так не подставляла. Банк просто отстой. Ни один сотрудник не обладает достоверной информацией, все операторы и сотрудники предоставляют разную  информацию, которую нигде нельзя проверить (формы договоров на сайте отсутствуют). Никакого подтверждения о том, что сотрудник Т-ов выдал  мне карту и она бесплатная нигде не указано. Ну что же, ждите меня 12 мая. Мой голос будет слышен из вашего офиса не только на 1-ой владимирской  улице, но  и дальше. А если от данного визита со мной случится повторный гипертонический криз, все расходы  на лечение я попрошу возместить банк.