Подаю в суд. Нагло обманывают клиентов

Взял (рефинансировал) в банке Открытие потреб кредит.  Погашение всегда делал вовремя, пока не связался с этим банком. По условиям договора в 60 дневный срок должен был предоставить справки о закрытии другого кредита и банковских карточек. Собрать справки и отвезти в банк в ситуации с эпидемией коронавируса очень сложно из-за режима самоизоляции и закрытия у самого банка "Открытия множества отделений". Звоню в колл-центр, пытаюсь узнать куда можно привезти справки - выясняется что большинство офисов Открытия закрыты. Мне так и не смогли назвать близлежащий офис, но сказали, что из-за коронавируса срок предоставления справок смещается на 1 месяц. Я попросил к телефону старшего специалист экспертной поддержки физ.лиц - он мне подтвердил тоже самое. (записи разговоров есть) В итоге за несколько дней до старого срока предоставления справки приходит СМС, что вы ОБЯЗАНЫ предоставить справку в 60 дневный срок, до 06.05.2020. Кончено, этот отвратительно со стороны банка, но ладно собираю справки и везу их в Банк, с трудом нахожу работающий офис - и мне там заявляют, что я не успел и ставка по кредиту уже изменена. В итоге, я готовлю дело для подач в суд на банк Открытие: - постоянная дезинформация со стороны банка (коллцент, смс) - катастрофическое снижение физической доступности офисов банка, что привело к массовым проблемам у клиентов - сотрудники офиса работают без масок - вынуждают клиентов нарушать режим самоизоляции, т.е. по сути подталкивают граждан к нарушению постановлений Правительства РФ (т.е. ведут по сути противозаконную деятельность, что ведёт к усилению эпидемии коронавируса )