Подключение услуги без согласия клиента

06.05.2020 21:45
1981
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Мной 20.04.2020г. в приложение был оформлен кредит. При оформлении я отключила все дополнительные платные опции. Несколько раз проверила перед нажатием кнопки "Оформить". все было отключено: и страховка и пакет услуг "под контролем". Сегодня, зайдя в приложение для оформления досрочного гашения, я увидела что к основному долгу мне плюсом идет 5900р! Это ужас! Услуга подключилась без моего на то согласия, автоматом. Обратилась в чат в приложение. сотрудник услугу отключил, но отказался принять заявление на возврат суммы. сказал, что необходимо идти в банк. И это в режиме самоизоляции! Сейчас из-за ошибки банка я должна топать в ближайшее отделение, которое совсем не рядом с моим домом! Прошу принять заявление на возврат платы,так же прошу ответ предоставить официальный (не словами) на эл адрес
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-18T14:40:30+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-13T10:14:11+03:00
Уважаемый Людмила_Л! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение на возврат комиссии за услугу "Все под контролем". Сумма в размере 5900 руб. была возвращена на Ваш кредитный счёт 12.05.2020 г. Благодарим за обращение. С уважением к Вам, Илья АО "Почта Банк".
Людмила_Л
2020-05-18T14:55:19+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025