Открытие нарушает ФЗ 106 и не даёт кредитные каникулы

06.05.2020 21:59
2248
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь ипотечным клиентом Открытия, просрочек не было. Из за короновируса вынужден был закрыть бизнес, доходы упали и возможности платить не стало. Решил воспользоваться правом на кредитные каникулы 106 ФЗ. Все банки, как того требует закон приняли мое заявление без подтверждающих документов по телефону (Сбербанк, Альфа, Хоум) и только Открытие вопреки 106 ФЗ требуют подтверждающие падение дохода или их копии. Я как то позволяет 106 ФЗ обязался предоставить документы в течение 90 дней, но Открытие даже принимать мое письменное требование не хотели без копий документов, с боем все таки приняли но прошло уже с момента первого (10.04) и второго (24.04) уже почти месяц, но несмотря на то что по 106 закону ответ на мое требование о Кредитных каникулах должен быть предоставлен в течение 5 дней, в отделении банка сегодня 6.05 мне не смогли дать ответ, уже несколько дней в чате обещают что со мной свяжутся специалисты профильного отдела, но никто так и не звонит ...  В ЦБ РФ на горячей линии мне сообщили что требование предоставить копии подтверждающих документов о падении дохода для оформления кредитных каникул и задержка рассмотрения более чем на 5 дней это нарушение закона и рекомендовали написать жалобу на Открытие в Электронной Приемной ЦБ РФ, что я и сделал. На данный момент мой юрист готовит исковое заявление в суд.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-08T14:51:06+03:00
Добрый день. Мы уточнили информацию по вашему вопросу. Для рассмотрения банком вашего требования достаточно предоставить скан-копии или фотокопии требования, а также подтверждающих документов. Оригиналы подтверждающих документов могут быть предоставлены в банк в установленные Законом сроки. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023