Отвратительный банк!

06.05.2020 22:32

3377

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

1 мая хотела решить свой вопрос тем, что Без какого-либо предупреждения списали наглым образом с моей карточки, на которой было 50 рублей (которой я не пользуюсь и не буду пользоваться) списали почти 1500 рублей и вывели меня в минус!!! Звонила ТРИЖДЫ на горячую линию, ждала порядка 7-10 минут!!! Голос робота говорит все время «ваш звонок очень важен для нас», но на самом деле абсолютно безразличен!!! Внимание, я звонила 01 мая!!!! Сегодня 06 мая!!! И до сих пор никто не перезвонил!!! Зачем же вы говорите, что «ваш звонок важен для нас»??? Такого отвратительного отношения я никогда и нигде не встречала!!!! Просто у ж а с!!!!!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-05-07T15:19:26+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Понимаем вашу реакцию и приносим искренние извинения за ситуацию с обратным звонком. К сожалению, при большом количестве обращений на горячую линию нам не всегда удается оперативно перезвонить. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и благодарны вам за обратную связь. Что касается комиссии за годовое обслуживание карты - она выставлена к уплате в соответствии с Тарифами банка, так как карта является действующей и не была закрыта ( https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah , раздел "Тарифы" - документ "Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт", пункт 1.4). В обращении от 02.05 вы указали, что картой не пользовались по причине утери пин-кода. Мы учли это обстоятельство и хотим помочь вам в урегулировании вопроса. В течение 5 рабочих дней мы отменим комиссию и закроем указанную карту, чтобы в дальнейшем комиссия по ней не списывалась. Если вы примете решение продолжить сотрудничество с банком - карту можно перевыпустить, если же запланируете закрыть счет - мы вышлем вам бланк заявления, направить его в банк можно дистанционно. Пожалуйста, укажите в комментарии, какой вариант для вас удобен и мы обязательно сориентируем вас подробнее. Обращаем ваше внимание, что мы всегда рады ответить на вопросы в сообщениях на странице банка в социальных сетях и онлайн-чате на нашем сайте. С уважением к вам, УБРиР.

Abs-2009

2020-05-16T22:55:02+03:00

Благодарю, за принятое вами решение о возврате комиссии за неиспользуемую карту. Всего доброго!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

867

отзыва

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026