Не могу забрать вклад по окончании срока

06.05.2020 22:37
1928
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый представитель банка, вклад окончился 1.05.20. Забирать пришел 6.05. в отделение г. Ростова-на-Дону, по адр.Коммунистический,27, но оно оказалось закрытым до 11.05. Как так могло получиться, ведь деньги заказывал заранее на это отделение. Получается, банк не знал, что отделение не будет работать? Центральное отделение работало, но денег в кассе не было. Теперь забрать вклад смогу только 13 мая. Теряю проценты за неделю! Объясните, пожалуйста, кто виноват в данной ситуации?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-12T17:39:41+03:00
Уважаемая Виктория! Благодарим за обращение и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Для помощи решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка, денежные средства получены. В свою очередь отметим, что мы пытались заранее связаться с Вами, проинформировать о режиме работы данного отделения и согласовать визит в другой офис, однако нам это так и не удалось сделать. Хотим отметить, что срок действия вклада выпадал на нерабочий праздничный день и был перенесен на 06.05.2020. За указанный период начисление процентов произведено по ставке договора. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Vlas2020
2020-05-08T00:11:58+03:00
Представитель банка связался со мной и сообщил, что я могу получить вклад 7.05. Вклад получен. Недополученную прибыль спишим на карантин. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка