Спасибо от Сбербанка

Судя по всему Банк изобрел ещё один способ "сравнительно честного отъема денег". Недавно заметил, что 3 февраля у меня было аннулировано 3224 бонуса. Оказалось, что Банком изменен срок действия бонусов с 36 до 24 месяцев. При этом у самого крупного в стране банка есть ресурсы, чтобы присылать рекламу и звонить с предложениями своих продуктов, но не чтобы хотя бы отправить пуш в приложении. Видимо, поэтому я лишился бонусов сразу за год. Точно судить сложно - я редко ими пользуюсь, но у меня осталось 100 бонусов - даже поставив 3 приложения Банка невозможно понять, когда эти бонусы были начислены и когда будут аннулированы. Максимум, что я смог найти - сколько будет списано в этом месяце (0). Представитель банка в соц сети сообщил, что изменения в Программе произошли 10.12.2019. Но в [url=https://spasibosberbank.ru/storage/pravila_progr_171219.pdf]Правилах от 17.12.2019[/url] всё ещё 36 месяцев. Следующая версия Правил - от 01.02.2020. Вот там уже 24 месяца. Никаких уведомлений или хотя бы новостей на официальных ресурсах Банка при этом нет. Выходит, где-то между 1 и 3 февраля я должен был обнаружить новую версию Правил и изучить 40-страничный документ. Но даже если так, какое это может иметь отношение к бонусам, начисленным по старым правилам? Они же начислены со сроком - 36 месяцев. Где логика? Это как если бы вы купили проездной на месяц, а потом начались продажи проездных только на 2 недели, поэтому ваш тоже стал двухнедельным. К тому же через месяц Банк заявил, что "[url=https://spasibosberbank.ru/actions/perenos_annulirovania]в качестве поддержки клиентов в это непростое время не будет аннулировать бонусы[/url]". Я понимаю, что Правила специально так составлены, что Банк ничего никому не должен, и формально, видимо, нарушений нет. Поэтому я изложил свои аргументы в Верифицированной группе в соц сети Спасибо от Сбербанка и, не предъявляя претензий к Правилам и действиям Банка, попросил в рамках заявленной Банком поддержки клиентов в индивидуальном порядке рассмотреть возможность восстановления бонусов на ограниченный срок.  Анализ подобных обращений показывает, что техническая возможность для восстановления имеется - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10349729/]1[/url] , [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10346886/]2[/url]. Однако в качестве ответа Представитель Банка лишь сообщил, где размещены Правила программы и количество списываемых бонусов, полностью проигнорировав просьбу по существу. Хотя на фоне других проблем, с которыми тут обращаются, вопрос для Банка пустяковый, обращения единичные. Оценка не работе Банка в целом или Правилам бонусной программы, а тому как Банк проявил себя в конкретной ситуации - некорректные консультации и отписки вместо декларируемой поддержки клиентов в это непростое время.