Не могу получить дс с закрытого вклада

07.05.2020 00:25

1915

Оценка

Отзыв проверен

Ужасный банк! Столпотворения, очереди, все стоят на улице, отделения по городу не все работают, сотрудников жалко весь шквал негатива проходит через них. Теперь о проблеме: обратилась в отделение банка 22.04.20 расторгнуть договор и снять все деньги с депозита, в итоге узнаю от сотрудника, о том, что деньги нужно заказывать за 3 дня, была очень удивлена, далее по совету сотрудника через приложение перевела себе на счет на 06.05.20 деньги так и не получила, в сбербанке сообщили о том , что денежные средства были отправлены обратно 24.04.20, деньги на депозитный счет так и не вернулись, они просто потерялись в ренннсансе на неопределенный срок. Многочисленные звонки операторам не приносят никаких изменений, обращение принимают, рассматривают в течение 7 рабочих дней, затягивая время, получить конкретики не возможно. Обратилась в банк написать досудебку не принимают, выдают бумажку в виде обращения, кормят завтраками, написала по их форме но со своими требованиями относительно закона о защите прав потребителя, жду 07.05.20. для обращения в роспотребнадзор , далее доверю это дело профессионалам, вот так банк нарушает права. Банк « клиентоориентирован»

Ренессанс Банк

2020-05-08T15:59:49+03:00

Добрый день. Прежде всего, хотелось бы внести ясность в вопрос, связанный с предварительной записью при закрытии вклада. Мы, действительно, рекомендуем своим клиентам уведомить банк о необходимости получения наличных со счета вклада заранее, но исключительно для того, чтобы к дате предполагаемого визита обеспечить в кассе выбранного офиса необходимую для выдачи сумму. При этом закрыть вклад и перевести денежные средства при наличии операционного доступа можно и в Интернет-банке/ Мобильном приложении. Перевод суммы с текущего счета был осуществлен банком по указанным вами реквизитам. Однако в связи с несоответствием наименования получателя счету получателя 06.05.2020 года был осуществлен возврат. На следующий день вы оставили новую заявку на перевод и сегодня подтвердили поступление денежных средств в рамках телефонного звонка. Надеемся, что можем считать проблему решенной. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025