Самая настоящая контора

Оформила в данном банке если его можно так назвать услугу "Кредитный доктор". Прошла 2 этапа и перешла уже на 3ий этап. Мало того что они навязывают страховку говоря что без финансовой зашиты вам не предоставят услугу... Ну это еще ладно. Все платежи я вносила вовремя без просрочек. И 30 марта в связи с сложившейся ситуацией в стране, я попадаю под сокращение. Я звоню на горячую линию данного банка, чтобы подключить кредитные каникулы, начинается кидание по специалистам... переводят с одного на другого, мое ожидание продлилось около 20 минут и все для того чтобы услышать, что мне позвонит специалист, стала спрашивать какие нужны документы??? Ответ тот же вам позвонят и скажут. Ок... Дня через 2 мне действительно позвонил "специалист". О понятии вежливости с клиентом он ничего не слышал! Разговаривал очень грубо и надменно. На мой вопрос какие документы нужно, он начал возмущаться, "а что вы еще не ознакомились!!!" Назвал мне достаточно внушительный список. Если в другом крупном банке с меня было достаточно справки с биржи труда, то к этом банку это не относится. Хотя от Призедента РФ и ЦБ были даны рекомендации что процедура должна быть упрощена и оказана дистанционно. Ладно, все эти справки у меня есть на руках и я была согласна их предоставить. На мой вопрос куда их направить. Это "специалист" сначала начал угрожать мне прямой текст: "если хоть одна буква будет пропущена или хоть одной строчки хватать не будет, мы вам за все время просрочку начислим за каждый день...и пр." И все это в таком надменном тоне, я еще раз спрашиваю об отпавке документов, ответ "специалиста": "Вы чтооооо еще заявление не писали?! Идите пишите!!! Хотя сотрудники горчяей линии при моем первом обращении ничего подного мне не говорили. Заявление оказывается нужно писать в офисе... и документы тоже в офис предоставить нужно... На мое возмущение почему вы не принимате документы дистанционно, в странне такая ситуация и и все адекватные банки принимают все по дистанционным каналам. Он начал выводить меня на конфликт словами: "Считаете наш банк не адекватный? и перебивая меня, повторяя эту фразу много раз и в итоге сказав: ну и плати тогда по графику если не хочешь документы носить( заметьте я не отказывалась предоставить документы, я всего-лишь задалась вопросом почему они не делают это дистанционно). После всей этой перепалки я бросила трубку, надоело выслушивать хамство, я как будто не с специалистом с банка разговаривала а с рекетром из 90х... ужасный банк. Если вы попали в трудную ситуацию... человеком вы перестаете быть для данной организации.