Сбербанк автоматически списал деньги за кредит, но не зачислил на ссудный счет

Я заключила с ПАО Сбербанк кредитные договора №******* от 08.08.2024 и ******** от 16.10.2019 года, по этим двум договорам установлена дата ежемесячного платежа 12 числа каждого месяца, котора списывается с моей дебетовой карты ** 7558 и сберегательного счета **9016. 12.04.2020 необходимая сумма была списана с указанных счетов в счет погашения кредитов (о чем имеется информация по совершенным операциям в Сбербанк ОН лайн и электронные чеки). Деньги были списаны, просроченной задолженности нет. Так же, мною было написано заявление на изменение даты ежемесячного платежа от 26.04.2020 по кредитному договору 92426964, после обработки которого 27.04.20 мне необходимо было внести дополнительно по указанному кредиту сумму в размере 5379,22, которая так же была списана банком автоматически с карты ** 7558 27.04.2020 Соответственно, мною, как заемщиком, по данным кредитам в апреле 2020 были выполнены все обязательства в полном объеме. На 06.05.2020 по указанным кредитным договорам сумма моих ежемесячных платежей величина вдвое, при обращение в Банк сотрудник меня уведомил о том, что по их данным, оплату по указанным кредитам в апреле я не производила (при этом просроченной задолженности у меня по указанным кредитам нет!) и ( со слов сотрудника банка) они видят, что в указанные даты списание со счета и карты производилось, но "непонятно, по какому кредиту". Данную ситуацию считаю грубым нарушением и расцениваю как факт мошенничества со стороны банка, а именно, присвоение моих денежных средств путем списания их с моих лицевых счетов!! Мною уже написано обращение в центробанк, которое находится на рассмотрении, далее буду обращаться в суд и прокуратуру для решения этого вопроса!!!!