Аннулирование кредитной карты без уведомления

07.05.2020 13:12
2094
7
Оценка
1
Отзыв проверен
5 мая 2020 года обратилась на горячую линию банка о повторном списании суммы за покупку в интернет магазине. Сотрудник горячей линии составил обращение на выяснение ситуации сказав, что ответ будет в течение 45 дней, карту мне ЗАБЛОКИРОВАТЬ сотрудник НЕ ПРЕДЛОЖИЛ!  Спустя сутки 6 мая карта была аннулирована, о чем я узнала абсолютно случайно 7 мая,  пытаясь оплатить покупку в интернет магазине! СПУСТЯ СУТКИ  банк взял и аннулировал карту! Без уточнения информации, уведомления, звонка и прочего! Без выяснения ситуации по списанию денег 5 числа! Просто им что-то там показалось.. И карту мне аннулировали. Когда я общалась с сотрудником колл центра сотрудник ответил.. а что было бы лучше если бы деньги продолжили списывать? Нет, конечно! Не лучше! Но почему ЧЕРЕЗ СУТКИ! т.е.  сотрудники банка решили сутки подождать... посмотреть.. подумать, не знаю, что еще...  а потом видимо дошло.. что надо что -то делать... В ИТОГЕ сейчас, благодаря действиям, сотрудников банка я нахожусь ВООБЩЕ БЕЗ СРЕДСТВ.  Т.к. 6го числа в полной уверенности,  что карта рабочая я уехала в другой город!  Спасибо хоум кредит за "отличный сервис". Теперь я знаю, как ваш банк заботится о безопасности денежных средств клиентов!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-14T14:56:54+03:00
Добрый день, После первого обращения в Банк Ваша кредитная карта была аннулирована. После чего мной решался вопрос относительно перевыпуска и доставки карты курьером. К сожалению, после выяснения всех нюансов внутрибанковских процессов, выяснилось что это невозможно. 13.05.2020 г. карта перевыпущена и в ближайшее время будет доставлена, выбранным Вами способом. Понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобства, за что ещё раз приношу извинения. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024