Очередная порция негатива от Локо-Банка

07.05.2020 13:15
3079
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной заключен договор 96/ПК/18/111. Согласно условиям договора я должен обеспечить ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ наличие денежных средств на счете за 10 дней до даты платежа по графику. Данному условию при подписании не простого договора я не придал значения, поскольку, интерпретация данного пункта спорная, и включает в себя описательную  часть в  которой банк МОЖЕТ наложить штраф. Думаю, формулировка говорит сама за себя? Не наложит, и будет наложен, а МОЖЕТ! В общем-то проблем с погашением данного кредита никогда не было до наступления данной ситуации с КОВИД, когда  я, как и  большая часть населения страны потеряли основной источник дохода причем полностью, и на не определенный срок.   Я обратился в банк с просьбой о предоставлении каникул, тут началась просто песня. Мне предложили увеличить платеж на 30 % ) что в итоге по окончанию кредита выльется в дополнительную переплату в размере 15 % от остатка основного долга! После ругани, мне выкатил новый график, сказав ну вот же - все хорошо) платеж тот же) только забыли упомянуть, что эту вот переплату они включили в последний платеж, который стал в 3 раза больше! в 3!!!!  Данная ситуация меня разозлила. я написал жалобу в сам банк, а также в ЦБ,  и в Приметную правительства. Особо каких - то решений не жду, но надеюсь нервы их потрепают хоть чуть чуть.  Далее обратился к своему договору, подумав, что не очень то често, что фактически я деньгами пользуюсь меньше, а банк пользуется больше. Это касается как раз таки условия, как любит ссылаться банк 4.5 общих условий кредитования. (которые, кстати мне предоставлять отказались как в отделении, так и на сайте. но я взял папку и сделал их фото). Так вот в данных общих условиях НЕТ НИ ЕДИНОГО СЛОВА О ШТРАФЕ! НИ ЕДИНОГО! А потому что банк не имеет права штрафовать кроме как за непредоставление страховки, от которой я отказался на начальном этапе, согласившись на более высокий процент по кредиту!  Пункт звучит следующим образом дословно: "В случае если при заключении договора потребительского кредита Заемщик выбрал условие "внесение денежных средств для погашения кредита в размере ежемесячного платежа не позднее, чем за 10 календарных дней до даты оплаты ежемесячного платежа", Заемщик за 10 календарных дней до Оплаты Очередного платежа (Далее - Дата предварительного обеспечения) обеспечивает наличие на счете денежной сумму, достаточной для оплаты очередного платежа. Данное условие не распространяется на первый и последний платежи, которые должны быть внесены на счет не позднее даты, указанной в графике Платежа.  Ни слова о штрафе в общих условиях нет! Учитывая тот факт, что сотрудники банка занимаются в том числе подменой документов, и прямым обманом, то считаю, что за такое вранье нужно привлекать к ответсвенности!  Я требую отменить штраф! полностью удалить из договора данный пункт.  А также сообщаю о том, что передаю данную информацию в ЦБ, Роспотребнадзор и Правительство.
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-05-14T15:52:04+03:00
Уважаемый Anton A! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что опция заблаговременного размещения денежных средств подразумевает предварительное обеспечение денежных средств за 10 календарных дней до даты очередного платежа. Благодаря наличию данной опции кредит выдается по сниженной процентной ставке. Более подробная информация указана в п.4 индивидуальных условий договора и п.4.5 общих условий кредитования. При получении кредита Вами было выбрано условие предварительного обеспечения денежных средств на счете, благодаря чему кредит был выдан по сниженной процентной ставке. Подписав индивидуальные условия договора потребительского кредита, Вы подтвердили, что ознакомлены со всеми условиями кредитования и согласны с ними. Условие предварительного обеспечения денежных средств отражено в п. 4 индивидуальных условий договора потребительского кредита. Данное условие не распространяется на первый и последний платежи. Согласно п. 12 индивидуальных условий договора потребительского кредита при неисполнении или ненадлежащем исполнении заемщиком обязательств по обеспечению за 10 (десять) календарных дней на счете денежных средств в размере не менее суммы очередного платежа, банк имеет право потребовать от заемщика уплаты штрафа в размере 10 (десять) процентов от суммы очередного платежа. Обращаем внимание, что при получении кредита Вам был выдан полный комплект документов, включая график платежей. Дополнительно Вам каждый месяц приходят смс-сообщения с напоминанием о дате предварительного размещения денежных средств. В дату предварительного размещения денежные средства, достаточные для погашения ежемесячного платежа, отсутствовали на Вашем счете. В связи с несоблюдением условия заблаговременного размещения денежных средств, банком был начислен штраф в размере 10 (десять) процентов от суммы очередного платежа. Опция заблаговременного размещения не носит обязательный характер, и Вы имеете право отказаться от нее. Для этого необходимо подписать дополнительное соглашение к кредитному договору. Более подробную информацию можно уточнить на горячей линии и в любом отделении банка. В связи с тем, что сумма Вашего кредита не соответствует критериям, установленным Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ , банком были предложены внутрибанковские программы реструктуризации Вашей задолженности. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 126
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно... Читать полностью

18.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о визите в Локо банк

Оценка 5

я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер... Читать полностью

12.08.2026

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за быструю и качественную работу

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка