Суперставка / Гарантированная ставка, навязанные услуги, невозможность отключить

Здравствуйте, взяла кредит в ПАО «Почта Банк», договор №53146157 от 06.05.2020. Ситуация ровно такая же, как описана была предыдущим клиентом. В процессе оформления пытались навязать много лишних услуг, сотрудница банка просила продиктовать коды из SMS сообщений, уверяя, что эта информация нужна для оформления кредита. В итоге были навязаны несколько дополнительных услуг.На следующий день я обратилась в отделение ПАО «Почта Банк» с вопросом, можно ли отказаться от навязанных услуг. Сотрудница банка сообщила мне, что я могу отказаться лишь от одного пакета услуг.И один пакет мне ее был отключён.  В результате анализа в приложении движения денежных средств по счетам обнаружились две странные суммы, а именно: 1.   6873 руб. – Взимание комиссии за Суперставку от 06.05.2020 которые были списаны с кредитного счета. Термин «Суперставка» не фигурирует в кредитном договоре, но сотрудники банка предположили, что под этим списанием имеется в виду списание за навязанную услугу «Гарантированная ставка». 2.   5900 руб. – Погашение комиссии за подключение пакета услуг от 06.05.2020 которые были списаны с сберегательного счета. Таким образом выяснилось, что 06.05.20  сотрудником ПочтаБанк были навязаны несколько услуг и я была не проинформирована о возможности отключить их.В связи с вышеизложенным в настоящим момент происходит полное погашение кредита. Требую в добровольном порядке вернуть комиссию за навязанные услуги. Денежные средства перечислить на сберегательный счет №3043397. Также прошу обратить внимание на работу конкретного сотрудника, занимавшегося оформлением данного кредитного договора. Если в разумный срок не решится проблема по данному вопросу, то я вынуждена буду обратиться в суд.С уважением, Гаврилова Д.В.