Бездействие банка

07.05.2020 14:50
3905
Оценка
1
Отзыв проверен
28 марта было сформировано и отправлено заявление на реструктуризацию потребительского кредита. На сегодняшний день, а именно 7 мая,  банк не дает вразумительного ответа на вопрос: "Когда сотрудники отдела реструктуризации выйдут на связь?". Однако, при первой возможности напоминают о необходимости своевременной оплаты по договору. Отдел реструктуризации больше не доступен по телефону, переадресация на клиентский отдел, где сотрудники нервно отвечают, что они направят заявку на звонок. Ежедневные звонки в банк ситуацию не исправляют.  Пока масса заявлений пылится в банке с конца марта, банк, видимо, надеется на выплаты от клиентов. НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. Никогда больше не свяжусь с этим банком. Готовлю жалобу в ЦБ.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-07T17:15:06+03:00
Уважаемый клиент! Ваше заявление на реструктуризацию находится на рассмотрении.  В банке наблюдается увеличенный спрос на данный сервис, мы делаем все возможное, чтобы ускорить рассмотрение обращений клиентов, но сроки все еще превышают стандартные две недели. Списание платежа происходит автоматически, и мы не можем повлиять на этот процесс.  Поэтому мы просим вас осуществлять погашение вашего кредита согласно графику до подписания документов на реструктуризацию во избежание корректировки кредитной истории.  С уважением, Фам Дык Минь Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка