Списывают комиссию за неактивную карту, которую сами прислали по ошибке как вторую

07.05.2020 15:08
2161
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее, а именно в январе 2020 писала отзыв, что данный банк отказался выдать дебетовую карту в офисе из-за отсутствия постоянной регистрации, при наличии временной. Тк нужно было ехать в поездку и карта Была нужна заказали карту почтой пока шли разборки, в итоге на почте оказалось 2 карты - та, что заказали онлайн с доставкой на почту и та, что не выдали в отделении - в итоге активировали ту, что заказали сами, вторая так и не была активирована, даже конверт запечатан. В итоге с активной карты  списали 199 р перевели на неактивную - статус неактивной у неё числится в приложении, и заявляют, что они имеют на это право, неважно какой статус у карты - ну так почитайте ЗПП - оплата производится только за оказанную услугу - а какая услуга оказывается по неактивированной карте для меня загадка. Обратились к юристу - будем подавать иск, не нужны клиенты этому банку очевидно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-13T09:28:50+03:00
Добрый день. Спасибо, за отзыв. В телефонной беседе обсудили возникшую проблему (ранее по ошибке выдано 2 карты, одна карта была аннулирована, но счет не закрыт-списана комиссия за обслуживание счета с активной действующей карты). Дистанционно счет подготовлен к закрытию, комиссия будет возвращена на активную карту в течение дня. Приношу извинения за предоставленные неудобства. По итогу просьба прописать в комментарии. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024