Процедура опротестования транзакции

2 февраля 2020г. я приобрёл два авиабилета у разных авиакомпаний (на их официальных сайтах) на сумму 3740р. и 3100р. соответственно. Оплату осуществил с дебетовой карты банка Тинькофф. Даты вылетов 3 мая и 8 мая 2020г. В связи с известными событиями (covid-19), авиарейсы обеими авиакомпаниями были отменены, но возврат средств деньгами был в одностороннем порядке изменен авиакомпаниями на т.н. "ваучер", которым можно будет расплатиться за будущие полёты вплоть до конца 2021г.  Меня такой вид возврата не устроил, тем более, что в одностороннем порядке такой вид возврата незаконен. 9 апреля пришлось направить заказные письма с уведомлением и описью вложения с требованием вернуть деньги за отмененный авиабилет. Обе авиакомпании предпочли проигнорировать эти обращения - ответ я не получил вплоть до сегодняшнего дня. Предвидев это, решил попробовать воспользоваться процедурой chargeback, или процедурой опротестования проведённой транзакции. Основание - услуга (или товар) не были получены. Оформил заявку на chargeback  по обеим транзакциям 11 апреля прямо в чате с консультантом в мобильном приложении банка. Предоставил все данные - копии авиабилетов и копии писем от авиакомпаний с информацией об отмене авиарейсов и оформлении "ваучеров".  Это было очень просто и удобно, ведь не нужно было даже никуда идти! Все обращения в банк фиксируются в отдельной вкладке "Обращения" в мобильном приложении. Сначала обещали рассмотреть обращение до 26 апреля, но потом продлили предельный срок рассмотрения до 11 мая. Это нормально, так как по закону на эту процедуру обычно отводится до 30 дней.  И вот сегодня, 7 мая пришла вся сумма по обеим транзакциям! Не пришлось никуда ходить, не пришлось писать жалобы, обращаться в суд. Банк "избавил" меня от головной боли. Уверен, что без этой процедуры деньги мне вернули бы только через суд - но это непонятно когда бы ещё случилось. Я очень доволен работой и сервисом банка Тинькофф - как в данной ситуации, так и в общем. Оценка пять с плюсом. Вряд ли другие банки смоги бы так же быстро и качественно "отработать" ситуацию без посещения их офиса и без потери времени в очередях. Знаю это, так как являюсь также клиентом другого крупного и самого известного банка.