Кешбек по акции заправка из приложения Яндекс (будьте осторожны заправка только на 1500 руб!)

07.05.2020 17:30
4375
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть черная дебетовая карта Тинькофф, пользуюсь ей для оплаты редко, т.к. условия кешбека по карте уже давно стали не интересными. Случайно 05.05.2020 увидел, что до 06.05.2020 идет акция 10% кешбека за заправку с использованием приложения Яндекс. Надо воспользоваться.  Заправился 05.05.2020 на 2 393,37 руб. Приходит кешбек 150 руб. Задаю вопрос в ТП - Почему так? Оператор Александра отвечает: [i]"... по условиям спецпредложения, за первую покупку у Яндекс.Заправки [b]в период с 05.03.2020 до 05.04.2020[/b] на сумму от 26 руб. мы начислим 10 %. Акция действует при оплате картой в приложении Яндекс.Заправки, Яндекс.Навигатор или Карты. Вознаграждение начисляется на карту в дату выписки по счету, но не более 150 бонусов за операцию".[/i] Говорю - "[i]В мобильном приложении этого ограничения не видел :(( Пришлите, пож-та, скриншот, этой информации в мобильном приложении. Если бы знал, то в очередной раз использовал бы карту другого банка". [/i] Ответ оператора Александры -  [i]"Скриншот с вашего приложения я прислать не могу". [/i]У меня из списка акций предложение сразу было удалено.  Чрезвычайно удобно для банка при таких кривых условиях со сносками и * снимать с себя ответственность в спорных ситуациях. Пишу в ответ: "[i]Вы указали не верный срок действия акции. Т.е., видимо, даже и не для меня акции раз срок не верный. 05.03.2020 до 05.04.2020"[/i] Ответа на это замечание не последовало. Затем мне предложили оформить обращение по доначислению 89,3 руб. кешбека, по которому пришел отказ 06.05.2020. Банковскими картами пользуюсь в 99% случаев оплаты, но почти всегда это карты других банков. Пока буду продолжать использовать дебетовую карту Тинькофф только для межбанка, она только для этого, видимо, и подходит.
Т-Банк
Т-Банк
2020-05-07T19:50:28+03:00
Здравствуйте. В условиях предложения действительно размещена информация о максимальной сумме бонуса, поэтому вознаграждение рассчитали корректно. При обращении сотрудник выбрал аналогичное предложение от партнера, но с истекшими сроками, поэтому неверно сообщил их, при этом следующий специалист не обратил внимание на Ваш ответ. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства, работу с сотрудниками проведем и дадим рекомендации на будущее. Чтобы не оставлять негативных впечатлений от ситуации, ранее связался коллега для урегулирования вопроса. Благодарим, что отнеслись с пониманием, и сделаем все возможное для дальнейшего успешного сотрудничества! С уважением, Тинькофф Банк.
e_vovik
2020-05-07T19:45:55+03:00
Проблема полностью решена. Банк проявил лояльность к клиенту. Спасибо! Инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка