Проблема с возвратом неиспользованной страховой премии

07.05.2020 22:45
4050
1
Оценка
4
Отзыв проверен
16 апреля 2020 г. в отделении банка на Комендантском проспекте 13 написал 2 заявления на расторжение договора по ипотечному страхованию (Райффайзен Лайф и Либерти). С тех пор возврата средств не получил. 6 мая решил позвонить в Райффайзен Лайф. Ответ нет оригинала заявления, только скан, его не достаточно. Обещали уточнить у руководителя возможно ли оформить расторжение без оригинала. 7 мая позвонил в Либерти, нынешний Совкомбанк страхование. Ответ заявления не поступало. Менеджер по страхованию Либерти написала письмо по электронной почте в отдел кредитного анализа и операционной поддержки обслуживания ипотечных кредитов Райффайзенбанка с запросом моего заявления, поставив меня в копию. От Райффайзенбанка пришел ответ, что в эл.досье отсутствуют данные документы. Обещали перенаправить письмо в отделение Банка. Представителей банка прошу разобраться в данной ситуации. Хочу отметить, что за все время обслуживания в Райффайзенбанке у меня только положительные воспоминания. Многие услуги, справки оформляются быстро, дистанционно. Надеюсь и в этой ситуации решение проблемы будет быстрым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-18T12:55:11+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. С учётом описанных проблем принимаем итоговую оценку «4».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-26T15:32:45+03:00
Добрый день! После получения отзыва с Вами связался директор отделения. Средства от страховых компаний поступили на Ваш счет 12 и 15 мая. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка