Совкомбанк

Наглый обман клиентов

07.05.2020 23:52
2019
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк нагло обманывает клиентов, выдавая кредитную карту Халву за дебетовую.Былацель: открыть вклад и получить  ДЕБЕТОВУЮ карту Халва, категорически не кредитную. Перед походом в офис,  я несколько раз переспросила консультанта по телефону про кредитность карты Халвы, уже в офисе я еще  несколько раз переспросила сотрудника, который меня обслуживал  - и он несколько раз мне сказал, что открывает мне ДЕБЕТОВУЮ карту. Я  категорически против открытия кредитной карты, о чем несколько раз  сообщила об этом сотруднику, я несколько раз его об этом переспросила и уточнила. А он все время мне твердил, что открывает мне именно ДЕБЕТОВУЮ карту, что она не является кредитной не при каких обстоятельствах. Вот только 10 коп. на ней будет, но карта является дебетовой. Он мне объяснил, что у банка есть кредитные карты рассрочки, а есть дебетовые. И мне открыта именно дебетовая. В итоге , теперь у меня есть подписанный договор потребительского кредита! И кредитная карта! Считаюэто настоящим и полным обманом! В офисе есть камеры слежения. Я видела . Можно перепроверить запись ответов сотрудника на мои вопросы??? Давайте проверим по свежим следам, пока записи еще не стерты. И обман Вашего сотрудника станет очевидным! Дело было 6 мая в период с 14,10  до 14,40 мин в офисе по адресу Москва, ул. Щепкина, 28, Сотрудник,обслуживающий меня, –С-н Валерий А.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-19T11:13:53+03:00
25.05.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-19T19:10:45+03:00
Уважаемая Елена! При обращении в отделение Банка каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует Клиенту весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. В том, числе сотрудники Банка презентуют карту «Халва», с разъяснением условий по факту возможного увеличения процентной ставки в случае оформления данной карты к Договору вклада. Продукт карта «Халва» является отдельным продуктом Банка, оформление которого производится на основании желания клиента путем заключения договора потребительского кредита и не является обязательным условием для заключения договора вклада и иных договоров с Банком. Договор заключен по схеме «Карта-Халва» с минимальным лимитом 0,1 руб.,изменение лимита не производилось. При этом, по договору есть возможность установить режим предусматривающий использование только собственных средств. Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в офис Банка. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался руководитель отделения и предоставил подробную консультацию. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Благодарим за обращение и надеемся на Ваш объективный, взвешенный подход к сложившейся ситуации! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Elenchik
2020-05-27T09:07:28+03:00
Оценку засчитываем за качество консультации - это мне не очень понятно. Консультация мне нужна была в процессе общения с сотрудником банка при принятии решения: заводить или не заводить карту. Мою претензию к работе сотрудника подтвердили при проверке! Вот и это надо было учитывать, а не консультацию, полученную здесь, которая мне уже была не нужна. Поставлю галочку на "Проблема решена", но на самом деле от общения с данным банком остается только негативный осадок. Даже обещанную здесь благодарность удалось получить только после повторного обращения в банк. Печально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка