Росбанк не решает проблемы клиентов

08.05.2020 00:49
3146
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить отзыв об ужасном обслуживании в Росбанке. Ранее Банк нам предлагал снизить процентную ставку до 9.99%, в марте 2020 была назначена встреча на 16 апреля по подписанию документов на изменение условий кредитного договора. За несколько дней до назначенной встречи я неоднократно звонил в банк для уточнения места и времени проведения встречи, но ни разу так и не дозвонился. Создалось впечатление, что банк и вовсе прекратил работу в связи с происходящими в стране событиями. Как следствие - встреча не состоялась по вине банка! Таким образом, срок предложения от банка истек и я не смог им воспользоваться! Сейчас я звоню в колл центр и банк не идет ко мне на встречу, а предлагает рефинансироваться под более высокую процентную ставку,не смотря на то,что я указывал раннее,  моя супруга потеряла работу и на настоящий момент трудоустройтво не представляется возможным.
Росбанк
Росбанк
2020-05-22T02:02:14+03:00
Уважаемый Mishad, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент ваше обращение рассмотрено. С вами связался сотрудник Банка, предоставил комментарии по данной ситуации и назначил сделку на оговоренных ранее условиях. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Кроме этого мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023