Крайне сложно вернуть вложенные в банк деньги

Уважаемый t*******@gmail.com! Прежде всего, позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой был установлен факт некорректной консультации сотрудником чата. С сотрудником будем проведена разъяснительная беседа, во избежание повторения подобных ситуаций. Информируем Вас, что при закрытии договора банковского вклада денежные средства переводятся на договор сберегательного счета Клиента. По сберегательному счету Клиент может получить наличные деньги без комиссии. Сумма для снятия наличных в месяц без комиссии (льготная сумма) формируется за счет: - 100 тыс.руб. (базовая сумма) ежемесячно; Плюс зачисления на сберегательный счет: - с открытого в Банке вклада, в размере его суммы и процентов по нему, если средства находились во вкладе 30 дней и более; - с открытого вклада, в размере его части, внесенной наличными; - в рамках предоставления Банком клиенту потребительского кредита; - в рамках выплаты наследства и выплат на достойные похороны; - любым иным способом, если средства находились на сберегательном счете 30 дней и более; - в рамках выплат, осуществляемых Банком в соответствии с Федеральным законом "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" на основании агентского договора с Государственной корпорацией "Агентство по страхованию вкладов". В остальных случаях, при снятии денежных средств сверх льготной суммы взимается комиссия в размере 7,9 процентов от суммы снятия (минимуму 100,00 руб). Учитывая вышеизложенное сообщаем, что снятие наличных денежных средств Вам доступно без комиссии, т.к. денежные средства пролежали на вкладе более 30 дней. Дополнительно сообщаем, согласно условиям открытия и обслуживания сберегательного счета, Клиенту рекомендуется предупредить Банк о своем намерении снять денежные средства со сберегательного счета за 3 (три) рабочих дня, если запрашиваемая сумма превышает 400 000,00 (четыреста тысяч) рублей. Для снятия суммы до 400 000,00 руб. предварительное оповещение Банка не требуется. Вы обратились в чат Банка в дату 07.05.2020 г., таким образом, ближайшая дата для снятия заказанной суммы по адресу Новосибирская область, рабочий посёлок Кольцово, ул. Никольский проспект, 1 доступна 12.05.2020 г. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".