Негативный опыт взаимодействия с Росбанк по ипотеке

Обращаясь за ипотекой в Росбанк будьте готовы, что оформить собственность и распоряжаться своей недвижимостью после полной выплаты ипотеки вы не сможете еще несколько месяцев.  В моем случае я не могу добиться от Росбанк снятия обременения с залога после полного погашения ипотеки уже третий месяц. Ипотека польностью мною погашена 2 марта. Запрос на снятие обременения отправлен через онлайн-банк 3 марта. Регламентные сроки выполнения 30 календарных дней (что само по себе уже не нормально, но выбирать не приходится). Как вы понимаете, по прошествию месяца ничего не произошло. 8 Апреля - первое обращение в колл-центр, где меня заверили, что оправили запрос на отвественного сотрудника и в ближайшее время со мной свяжутся. 23 Апреля - повторное обращение в кол-центр с тем же ответом. Передали спец-там, с вами свяжутся... Сегодня, 8 мая - уже третье обращение, где меня так же заверили, что в течении 2 рабочих дней мне перезвонит ответсвенный сотрудник. На запрос статуса предудыщих обращений получил ответ, что т.к. "исполнены", детали посмотреть невозможно. Что имеем по факту  - начался третий месяц просрочки выполнения [b]банком [/b]своих обязательств по моему кредитному договору. Если считать с даты обращение, то уже 4й месяц. Все это время я не могу зарегистрировать право собственности на недвижимость, а соответственно совершить с ней какие-либо действия (продать например). Пс: Хочу подчеркнуть отдельно, что такое непроффессиональное отношение к своим же регламентам никак не относится и не может быть списано на карантин. По регламенту банка мой запрос должен был быть выполнен до 3 апреля, а как мы знаем, банки в первые недели карантина продолжали полноценно работать.