Банк «Открытие»

Абсолютное не желаете решать проблему

08.05.2020 11:53
1978
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05 мая 2020, 13:17 Был произведет перевод физ лицу,при звонке в банк -сказано средства ушли, банк получатель информацию не дает. В итоге средства вернулись за сутки и комиссия взялась и почему не было информации, что получатель был указан не верно и средства вернулись я не понял , я звонил оператору и хотел узнать верно ли все указано, что бы в случае не верных данных, уточнить платеж и деньги бы ушли верно, в итоге приехав 30апреля в отделенте банка в районе 13-30 по адресу бул. Победы, 2, Дзержинск (пом. Г) описав девушки ситуации, деньги вернул банк получатель уже на счет, девушка оператор сделала операцию изменив получателя, на вопрос будет ли взята коммисия снова за перевод ответ был НЕ ДОЛЖНЫ!!! В итоге эти денежные средства были защитаны как в оборот перевод физ лицам, что превысило 2 млн и взятие 3%!!!! Просил вернуть средства за ошибку оператора, так как если было бы разьяснение, что будет такая комиссия, перевод бы осуществили в мае, дабы избежать таких процентов. Обращался на сайте в личном кабинет,кроме извинений ни каких разбирательств ситуации нет, через оператора оформлена была претензия,при чем операторы понимаю сложившуюся ситуацию,что имеет место быть ошибка оперициониста в отделении банка,которая безграмотно дала консультацию и сделала перевод!В итоге ответ опять извинения.Просил разобраться с работницей,которая не имеет компетенции за что я заплатил немалые деньги за ее халатность Так как есть повод задуматься перевести расчетный счет в другой банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-13T12:20:51+03:00
Добрый день. Спасибо, что предоставили данные. Мы передали информацию ответственным специалистам. Вам в личном кабинете Бизнес-портала направили сообщение с предложением по решению вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Sergei190
2020-05-20T17:25:07+03:00
Спасибо больше за решение моей проблемы, мне было важно, что вы все таки отнесетесь с пониманием, за это я благодарен и рад разрешению моей ситуации!!!!!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Открытие счета

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Беллу, за честный рассказ об открытии счета и выборе тарифа для юр.лица. Позвонила, вежливо и корректно проинформировала о текущих... Читать полностью

14.07.2023

Спасибо банку за онлайн чаты

Оценка 5

Когда приходишь домой после работы, и возникают срочные вопросы, достаточно зайти во вконтакте и написать в свой банк, отвечают быстро, развернуто, дополнительных вопросов не... Читать полностью

11.01.2023

Технические проблемы с доступом в онлайн сервис (клиент Банк)

Оценка 5

Нам очень повезло с решением вопроса о доступе в онлайн сервис. Обратившись в контактный центр, получили незамедлительно обратную связь. Девушка Дарья (1***4) оперативно... Читать полностью

28.10.2022

Благодарность

Оценка 4

Сотрудничество нашей организации с банком Открытие началось в этом году.  Всё это время дистанционное обслуживание каких-либо нареканий не вызывало: понятный и логичный интерфейс... Читать полностью

08.09.2022

Не закрывают счёт уже 9 день

Оценка 5

05 июля 2022 г. нами было подано заявление на закрытие счёта № (специальный карточный счёт - бизнес карта). Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счёта... Читать полностью

14.07.2022

Высококвалифицированный и обходительный сотрудник

Оценка 5

Мною была зарегистрирована заявка № 1****7 - идентификационный номер. Имя сотрудника Наиля, Наиля мне очень быстро и главное доступно все объяснила, когда вникла в мою проблему... Читать полностью

09.06.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Г-ой (идентификационный номер 1****5).  Целый день не работал клиент банк, сотрудник помогла разобраться, связывалась с техническим... Читать полностью

21.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка