Не могут решить проблему с остатком на карте в интернет банке!

08.05.2020 13:01
2156
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Второй день в клиентской поддержке не могут разобраться, куда делись денежные средства на моей дебетовой карте!!! 07.05. звонила два раза, первый раз держали 15 мин. в ожидании и в результате, сделали вид будто меня стало не слышно при соединении(нормальная такая фишка, если не знаешь, что ответить клиенту). Второй раз попросила перезвонить мне на телефон, как выяснится вопрос-тишина. Звоню 08.05. опять держали 15 мин., но я не выдержала, положила трубку, перезвонили на удивление! Суть в том, что я внутри интернет-банка перевела денежные средства со склада на свою дебетовую карту, которая открыта к этому же вкладу бесплатно! И сразу на карте остаток перевелся меньше, чем надо. Вопрос почему? Отвечают, что у меня технический овердрафт возник при переводе с этой карты на другую карту, открытую же в ДОМ.РФ, якобы операция не прошла первый раз и переводы подтверждаются внутри банка 24часа, а я стала переводить на другую карту! Это бред, дорогие сотрудники банка! Сумма изначально полность не перевелась со вклада! О каком овердрафтек вы говорите?! И в каком это банке операции внутри банка подтверждаются 24 часа?!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-03T14:59:09+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. В настоящее время Ваша ситуация урегулирована. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные эмоции! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
movka1006
2020-06-02T18:26:09+03:00
Спасибо, все вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Узнал что в банке есть прекрасное предложение по пенсионной карте. Пришел в отделение банка в городе Тольятти сегодня 18 августа. Очереди не было меня пригласили в 4 окно. Юлия... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка