Не рекомендую никому!

08.05.2020 14:19
3139
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2019 году взял ипотеку. В 2020 решил перекредитоваться в Альфе, и началось... в кол центре одни условия в личном кабинете други по факту третье. В лк поставил дату досрочного погашения, внёс рассчитанную сумму и 6000 р за срочность, оформил... на следующий день звонит сотрудник и говорит так нельзя! Я говорю почему, система позволила, в кол центре сказали можно, а она мне нет, только через три недели и доплатите 20к! По итогу пол часа криков и тд решили что можно! И да 6к вернут, ок погасили. Приходит письмо потом что закладная готова. Звоню в кол центр, уточняю, и говорят да, приезжайте, приезжаю, ан нет, не пришли документы.... ок,  верните 6к, нет проблем, 1% за снятие со счета! Персонал ужас, в офисах очереди, не квалифицированно консультирую! Не рекомендую ни кому! Вы не интересны как клиент, интересны только ваши деньги!
Росбанк
Росбанк
2020-05-25T16:03:43+03:00
Уважаемый kolesovauliy, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные волненияи благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023