Не дали отсрочку пенсионеру, и при том начислили ШТРАФ 3000р в этот период!

08.05.2020 14:22
2072
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Банк Совком позиционирует себя как "банк для пенсионеров". Но я, Г-ян Д. С., 16.11.19**г.  будучи пенсионером и клиентом этого банка (автокредит) столкнулся с неприятной ситуацией! С декабря 2019 года плачу кредит СВОЕВРЕМЕННО! На данный момент сложилась такая ситуация, что Я сижу дома (мне 65 лет)  и не работаю, официально не уволен. Получаю только пенсию, которая не позволяет мне покрыть обязательства по кредиту. В связи с этим, я заблаговременно обратился в банк (в чате в мобильном приложении) с просьбой предоставить мне отсрочку платежа. На что банк категорически не захотел пойти мне навстречу и отказал мне в предоставлении этой услуги, посоветовав оплатить кредит, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА (заботливый банк!). Далее был звонок от специалиста, который повторил то же самое. Кроме того, Банк еще и начислил пени и штраф за просрочку платежа в размере 3000р. Я конечно , обратившись за помощью к родственникам, оплатил в итоге платеж и этот штраф! Я понимаю, что по условиям договора, Банк имеет право на данный действия . НО!!! Считаю, что в сложившейся ситуации в стране, необходимо идти навстречу ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам. Крайне разочарован в отношении Банка к клиенту! Очень надеюсь, что СОВКОМ БАНК прочитает мой отзыв и индивидуально рассмотрит мое обращение, снимет ШТРАФ!! И даст отсрочку на 3 месяца.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-16T16:23:56+03:00
Автор, направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. [b] upd [/b] Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-19T19:05:29+03:00
Уважаемый Дереник! Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства РФ. Решение принимается Банком опираясь на утвержденные нормативные акты. Хотим отметить, что при подписании договора, все условия вступают в силу и становятся обязательным для сторон с момента его заключения. В случае нарушения условий оплаты, штрафные санкции и комиссии начисляются согласно условиям договора и Тарифам Банка. В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Для подбора оптимального решения с Вами уже связался представитель Банка,была предложена возможность проведения реструктуризации кредитной задолженности. К сожалению, от предложенного варианта Вы отказались. В настоящее время, просроченная задолженность по счету не отражена, рекомендуем производить оплату согласно установленного графика платежей. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка