О некомпетентности

История начинается с того, что 12.03 Сбербанк одобрил мне ипотеку. В течении 2х недель быстренько нашлась подходящая квартирка и дальше у нас с Сбербанком начались огромные проблемы. Мои ожидания клиентоориентированного сервиса, исполнения всего в срок, адекватных менеджеров и получить свою квартиру в кротчайшей срок разбились о большую шарашкину контору под названием ПАО Сбербанк А теперь подробнее о моем негодовании. 26.03. 2020г в Сбербанк были отправлены все документы для проверки квартиры. Срок их рассмотрения составляет 5 рабочих дней максимум. А что произошло на деле? По истечении. 5 рабочих дней я начала интересоваться в чате Домклика, когда же документы рассмотрят - на все был один ответ "Документы на рассмотрении, оно длится до 5 рабочих дней", факт того, что эти 5 дней уже прошли - менеджер упорно игнорировал. Где -то на 12 рабочий день менеджер вдруг очухался, что 5 дней то действительно уже прошли (доброе утро) и выдала "Ну вы же понимаете, коронавирус в стране". Те факты, что "коронавирус в стране" уже две недели как, и что банки банки были объявлены непрерывно действующими, наравне с аптеками и продуктовыми, девушку не смутили. Помимо песен-плясок со сроками, прекрасный (нет) менеджер Сбербанка решил еще меня обмануть и заработать с меня как можно больше денег, не прикладывая к этому никаких навыков продаж (если навыков продаж нет, зачем вы таких вообще на работу берете?). Суть в том, что менеджер мне упорно пытался навязать дополнительные страховки (телемедицина к страховке жизни и защита дома к страховке объекта), уверяя меня, что это обязательно, что это комплексное страхование, что без этого нельзя и ипотеку вообще не дадут, либо так, либо никак. И таких дополнительных и обязательных продуктов страхования было на 6тыс.р. Вот все бы ничего, если бы эта дама хотя бы попыталась их продать, но нет же, она про них не рассказала, а просто преподнесла, как "комплексное страхование". (К слову, это была жалоба №1) 14.04.2020г я достигла точки кипения (спустя 14 рабочих дней), ночью я написала Жалобу №2 через чат в МБ. На следующий день в 8 утра мне начал трезвонить сбер "Поздравляем, вам все проверили". Серьёзно? Ночью проверяли? У меня в самом деле было чувство, что про меня тупо забыли. Тут вроде бы все стало хорошо. И страховку перестали навязывать, и документы проверили, и дату сделки назначили. Но не тут то было... 23.04.2020г состоялась сделка в Сбербанке по адресу Невский пр. 59, мною были подписаны все документы и уплачено 10900р за электронную регистрацию в Росреестре, потому что мне напели, что это быстро, легко, выгодно, ездить никуда не надо (продолжать можно до бесконечности). Но вы уже поняли уровень моего везения, да? Срок рассмотрения мне сообщили до 5 рабочих дней (и даже обозначили, что 30.04 все будет готово). Но не тут то было! Началась ровно та же песня, что и при рассмотрении д-тов на квартиру, только теперь стали говорить, что рассмотрение до 14 рабочих дней (быстро переобулись, да?). Но и это не все. Сегодня, 08.05. мне звонит менеджер сбера и сообщает, что в Росреестре был технический сбой и там были какие то изменения, из-за чего мне нужно приехать в офис и переподписать кредитный договор (ЧТО ПРОСТИТЕ???), к слову, никакой инфо об изменениях я не нашла. Ну а я сейчас на карантине с подозрением на COVID и запретом на выход из дома.  Возникает много вопросов: Сколько нужно написать жалоб, что бы ваши сотрудники стали нормально работать? За что я заплатила 10900р? Когда-нибудь я получу свою квартиру?  Как будет компенсирована эта нервотрепка, срыв сроков и выкинутые на ветер 10900р?