РенКап Банк

Банк отказывается начислять проценты по накопительному счету

08.05.2020 15:55
2175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.03 пришел в банк открыть вклад и накопительный счет (ранее клиентом не был). Озвучил всё менеджеру, она оформила документы, я внес сумму в кассу и ушел. Через неделю где-то доставили карту и я оформил доступ в личный кабинет. Но спустя чуть больше месяца обратил внимание что сумма, которая должна лежать на Накопительном счете лежит на карточном счете и проценты не начислились. Позвонил в колл-центр, оставил сообщение. Через некоторое время пришла отписка на почту, мол "менеджер мне должна была в беседе сказать, что накопительный счет открыть сразу нельзя и мне потом нужно [b]самостоятельно[/b] перевести деньги с карточного счета на накопительный". Конечно же, менеджер ничего такого мне не сообщала. Также на мой вопрос, что означает по их мнению документ "Заявление о размещении вклада до востребования Хороший накопительный счет в рублях" от 05.03 ответа так и не поступило (скан был приложен).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T11:36:38+03:00
Учитывая некорректную консультацию, мы отметили решение проблемы по отзыву, что тоже повысит оценку.
РенКап Банк
2020-05-18T16:40:14+03:00
Уважаемый Клиент! Мы уже предоставляли Вам комментарии по данной ситуации. Подписывая «Заявление о размещении вклада до востребования «Хороший накопительный счет» в рублях», Вы выразили свое согласие на заключение договора вклада до востребования «Хороший накопительный счет» в рублях и подтвердили, что Вы были ознакомлены с установленным порядком определения процентной ставки и расчета процентов по вкладу. Еще раз заметим, что для размещения денежных средств на накопительном счете Вам необходимо было самостоятельно осуществить перевод с текущего счета. В отделении банка принять от Вас заявку на перевод денежных средств не могли, т.к. накопительный счет еще не был открыт. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
robotdotcom
2020-06-09T19:09:47+03:00
Проблема решена положительно. Если модераторы могут изменить оценку, то замените её на 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка