Негативное отношение к клиентам

08.05.2020 17:18
2858
Оценка
1
Отзыв проверен
В Рн банке кредитуюсь уже третий раз. Но впервые столкнулась с проблемой и поняла что банк наплевательски относится к своим клиентам. Обратилась в  банк с просьбой предоставить отсрочку по автокредиту в индивидуальном порядке, потому что оказалась в трудной ситуации из за коронавируса. А так как кредит аж на 12000 превышает,что бы предоставить кредитные каникулы, а РН банк"не может нарушить закон", то мне предложили только реструктуризацию. Все нормальные банки идут навстречу своим клиентам, а бедный РН банк только хочет побольше процентов собрать, поэтому и предлагает реструктуризацию, ссылаясь на Федеральный Закон. На горячей линии сотрудница нахамила предложив продать машину и заплатить кредит, и естественно отказали в предоставлении отсрочки. Очень разочаровалась в РН банке, думала серьезный банк, а оказалось...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-20T16:57:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем комментарии банка после проверки корректности консультации. 10.09.2020 Оценку засчитываем.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-05-12T20:38:21+03:00
Уважаемая Olga Lyutoeva! Действительно в соответствии с текущим законодательством максимальный размер кредита для потребительских кредитов на цели приобретения автомобиля, по которому заемщик вправе обратиться с требованием об изменении условий кредитного договора, составляет 600 тысяч рублей. В связи с тем, что сумма Вашего кредита превышает 600 тысяч рублей, в предоставлении кредитных каникул Вам отказано. Однако Банк готов (что и было Вам предложено) рассмотреть вопрос финансовых послаблений индивидуально и предложить Банковскую программу реструктуризации кредитной задолженности, которая не имеет ограничений с точки зрения законодательства и позволяет выполнить самую важную функцию – а именно предоставить клиенту временное снижение кредитных обязательств на период сложного финансового положения. И в случае с федеральной программой кредитных каникул и в случае с индивидуальным решением по реструктуризации – клиент уплачивает проценты на срок пролонгации кредита, а также проценты, начисленные за льготный период. Подробно с условиями каждой из них Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы» https://rn-bank.ru/faq/. Приносим свои искреннее извинения, если общения со специалистами Горячей линии Банка оставили негативное впечатление. Проводится проверка по факту Вашего обращения. С уважением, Биджиева Милана Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

93 место
1,97
средняя оценка
14.29%
решено проблем
49
отзыва
46
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Хочу выразить благодарность банку

Оценка 5

Здравствуйте! Был приятно удивлен данным банком, расскажу по пунктам во первых очень удобно платить ( пополнять счет ) по спб, во вторых из всех банков, где у меня были кредиты... Читать полностью

30.05.2026

Взяла кредит в Автофинанс банке

Оценка 5

год назад брала кредит в автофинанс банке. все очень удобно и просто. одобрение моментальное,выдача быстрая. Недавно звонила на горячую линию чтобы узнать нужно ли пролонгировать... Читать полностью

11.11.2025

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Продукты банка