Не хотят решать проблемы клинет

08.05.2020 18:28
3393
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Самый ужасный банк в обслуживание, из которых я пользовался, а пользовался я многими.  Суть проблемы: банк выпустил мне карту, которая мне вовсе и не нужна была, и не хочет её закрывать, заставляет меня ехать в Москву в пик пандемии. Выпустить мне карту дистанционно могли без моего ведома могли, а закрыть без меня не могут.  Проблемы выявилась при регистрации в МБ, по какой то причине там отображалась другая карта, а моей карты нет.  При звонке в банк мне сказали, что проблема в аппарате и приложение работает неправильно. Зашёл с компьютера, таже картина. Звоню в банк, у них новая отмазка, система работает не корректно подождите 3 дня. Подождал, результата нет. Снова звонок в банк, оказалась, что у меня ещё есть какая то карта. Закрыть карту, как мне сказали невозможно, без моего визита в банк. (Чтобы вы понимали я нахожусь в Людиново Калужской область, а ехать мне предлогают в центр Москвы). Оператора конечно не волнует, где я. После всех разговоров, сложилось впечатление, что это я виноват, что мне выпускают карты без моего ведома. Проблема так и не решена, пользоваться мобильном банком так и не могу. Понял что сбербанк отстал в плане сервиса лет на 10 от остальных.  Вывод, если вам необходимы быстрые дистанционный решения возникших проблем, а лучше чтобы проблем вообще не было, выбирайте другие банки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-12T15:33:18+03:00
Здравствуйте! Карта была открыта на ваше имя по электронному реестру, который был направлен организацией «Филиал Северо-Западный «Мегафон Ритейл». Сейчас карта заблокирована, счёт к ней не открывался. Что касается отображения банковских продуктов, они отображались некорректно, так как в ваших данных были расхождения.Сейчас мы их актуализировали, всё работает правильно. Можете войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн и убедиться в этом. Простите, что так вышло. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Надеюсь, в дальнейшем вы поменяете своё мнение. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка