Автокредит или приходите утром с деньгами, чтобы получить отказ

08.05.2020 22:04
1804
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное отношение к клиентам со стороны русфинанс банка, а точнее отдельно взятой персоналии.Вкратце, подавался на авто кредит, с пв 350т.р., получил от русфинанс встречное предложение с пв 480 т.р..С приглашением оформления сделки в авто салоне. Я согласился на 480, подумал , ну меньше платить по кредиту значит.Собрав деньги , заказал такси и поехал в салон . Решил по дороге позвонить менеджеру по продажам , курирующему сделку . А он заявляет : кредитный специалист курирующий салон говорит что мне отказано. Причём, говорит,  а точнее со слов кредитницы проговаривается:-  что у банка ВСТРЕЧНОЕ предложение по кредиту.  Звоню колл центр банка. Нет, говорит оператор, вообще вижу что одобрение в силе, обращайтесь в салон. Звоню в салон, нет , говорит менеджер, кредитница 100% утверждает отказ. По факту вышеизложенного , прошу русфинасбанк провести внутреннюю проверку в отношении Екатерины Г-ой ( должность: администратор точек продаж)Предполагаю хронологию событий:Придя на работу утром, проверяя клиентов по текущим сделкам , она ввела в программу первый вариант первоначального взноса в размере 350т.р., не посмотрев что банк утвердил встречное предложение в 480т.р.Обозначила автоменеджеру что выгрузку кредитного договора она сделать не может, бессильна , так как якобы отказ.  По факту надо было просто откорректировать сумму взноса. Менеджер , видимо заинтересованный в продажах, в это сложное время, не устроил этот ответ , он стал задавать г-же Г-ой вопросы, как же такое получилось. Поняв , что просто отговориться от этой ситуации не получится , делаю предположение что: г-жа Г-ая самолично инициировала процесс отказа по каким то внутренним номенклатурам.  Причины , по которым она решила самолично поставить отказ, я даже боюсь предполагать)))Но , есть один момент, который делает из этой ситуации страшную штуку по отношению к клиенту: что на сделку я не приехал, и документами моими соответсвенно она тоже не обладала. Т. Е все исходящие данные по мне, оставались теми же, как и были. И вдруг чудесным образом во внутренней программе русфинанс в автосалоне возникает инициализация отказа ровно в тот день когда у меня назначена сделка. Подчеркиваю коллапс ситуации. в колл центе операторы в базе отказа не видят. И в это же время сотрудник русфинанс банка в одном отдельно взятом офисе утверждает что отказ есть))) В общем господа, будте готовы к тому , что собрав деньги по всем сусекам и на полдороги в банк на подписание, какая я то личность которая по сути является просто исполнительным лицом, просто по настроению может вляпать вам отказ только потому что ей лень ехать в офис и и тдС банками бывали казусы разные , но что бы так относиться к клиентам которые везут полмиллиона , это конечно высший пилотаж

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020