Хоум Кредит, по вине банка заблокирована карта рассрочки

У меня есть карта рассрочки на 50 тысяч, в том числе 17 тысяч на покупки везде. Хоум Кредит банк выставил мне к оплате сумму почти 32000 рублей. Вчера, 8 мая 2020 года, я сначала внёс 30000, потом купил продуктов на 3457 рублей 46 копеек, потом внёс 2000. 8 мая в 19 часов в приложении писало "доступно на покупки в любом магазине 13542 рубля 54 копейки". Это получается 13542,54 + 3457,46 = 17000, всё правильно. Но в тот же день уже в 21 час писало "доступно на покупки в любом магазине 17000 рублей". Ну значит так оно и есть, правильно же? В 23:12 я пополнил баланс своего телефона на 2000, в приложении стало писать "доступно на покупки в любом магазине 15000 рублей". Всё нормально, занимаемся делами дальше. Сегодня, 9 мая 2020 года, в 02:13 я пытался ещё раз пополнить баланс своего телефона, на сумму 15000 рублей, это соответствует и отображаемому в приложении лимиту, и общему ограничению на сумму одного платежа за сотовую связь. Пробовал и в приложении поставщика услуги, и в вашем приложении "Мой кредит". Оплата не проходила. Я позвонил по телефону +7 495 785 82 22, звонок постоянно сбрасывался, сотруднику приходилось 4 раза перезванивать мне, всё время разговора технический шум. По совету сотрудника я пробовал произвести оплату на меньшие суммы. Всего пробовал 8 раз. На 9-й мне перестали приходить СМС с кодами. Сотрудник позже сказал, что из-за большого количества попыток теперь моя карта заблокирована на интернет-операции как минимум до 8 утра, а то и на 24 часа. Отлично, молодцы, спасибо! Только не надо в ответе на отзыв писать "ну вы же сами понимаете, что был превышен лимит на покупки везде". Во-первых, если пишет в приложении, значит так и должно быть. Во-вторых, если бы был превышен, приходила бы СМС следующего содержания: [quote]Nedostatochno sredtsv dlya pokupki vne partnerskoi seti, etot magazin poka ne nash partner. Spisok partnerov smotrite: hcrd.ru/wow_prtnrs[/quote] В-третьих, если бы лимит был превышен, сотрудник сообщил бы мне об этом. Сейчас 4 утра, а в приложении пишет "доступно на покупки в любом магазине 17000 рублей". Не знаю, откуда вы берёте такую информацию, но если в приложении так написано, отвечайте за это. Скорее всего, сотрудник обманул меня сказав, что только онлайн-операции заблокированы, а в магазинах должно работать. Потому что теперь в приложении предлагает не заблокировать карту, а наоборот разблокировать. И когда я подтверждаю разблокировку, пишет "В настоящий момент операция не может быть выполнена. Пожалуйста, повторите попытку позже или обратитесь в Банк." Если вы реально заблокировали эту неименную карту, мне придётся в этот праздничный день ехать в офис работодателя и оттуда брать именную карту, которую я там оставил ранее. Надеюсь, хоть она будет работать, в приложении предлагает заблокировать. Немедленно разблокируйте карту.