Пришли к общему решению

Добрый день! услугами данного банка пользуюсь довольно таки долгое время!и до поры до времени он начинал мне нравиться все больше и больше!но все поменялось после того как я оформил потребительский кредит.заявку составил в интернет банке после мне позвонили из банка и мы с сотрудником банка общались по поводу условий кредита.во время общения я сказал что хочу оформить кредит без финансовой защиты.в итоге ее мне не подключили!потом я получил положительный ответ от банка и перед подписанием документов в интернет банке я посмотрел эти документы и обнаружил что сумма кредита составляла 172480р. при том что я запрашивал 160000р.по документам я понял что 12480р.это цена подключения опции снижение ставки или что то в этом роде дословно не помню!но почему то я про эту опцию узнал не от представителя банка при подаче заявки а при просмотре документов перед подписанием! Прежде чем подписать документы я звонил на горячую линию и спрашивал нельзя ли отключить эту опцию с этим же вопросом обращался в чат банка!и там и там мне ответили что отключить можно будет только после подписания документов при личном обращении в офис банка что я и сделал!в офисе девушка составила обращение!через какое то время мне пришло сообщение с отказом в отключении данной опции!я еще раз обратился на горячую линию зарегистрировали обращение и в итоге сегодня опять пришел отказ!документы на кредит подписывал 13,04,2020.очень жаль что банк стал поступать таким образом!если бы мне разьяснили что это за опция и что она будет подключена я бы от нее отказался!либо не стал бы брать кредит!итог ввели в заблуждение!очень жаль!