Накипело, или эпопея со сменой номера телефона

09.05.2020 11:42
1983
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Уже не выдерживаю и пишу здесь. Я сменил номер телефона, оформлял на сайте мегафона "красивый номер". Долго не пользовался услугами банка, но являюсь владельцем дебетовой карты. Проходя мимо отделения на Чистых прудах решил зайти и восстановиться в обслуживании. Для этого писал заявление на смену номера. Обещали поменять в на следующий день. Не поменяли. О ситуации благополучно забыл.  Через несколько месяцев решил войти в ИБ. Номер телефона прежний. Позвонил в КЦ, на что мне сообщили, что, возможно, была техническая ошибка и посоветовали написать заявление еще раз. В следующем звонке я услышал, что номер принадлежит клиенту банка и поэтому, скорее всего, поэтому его не изменили. Посоветовали принести договор с оператором для подтверждения. Заказал договор у оператора, даже распечатал счет на текущий месяц, где номер договора указан. Пошел в банк снова. Сотрудник сделал сканы, отправил вместе с повторным заявлением. Итог: Прошел день, СМС подтверждение приходит на старый номер. 3 раз я в банк не пойду. Прошу принять меры и решить вопрос, так как ситуация, честно говоря, уже выводит из себя. Если такая простая операция, как смена номера телефона с подтверждающими документами не может быть решена, то боюсь представить, как будут решаться вопросы при обслуживании.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-11T10:14:34+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что при первом обращении не изменили номер телефона. Мы поторопили коллег. Номер телефона изменили. Спасибо, что подтвердили решение вопроса. В будущем будем стараться оправдывать ваши ожидания. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user-204116430947
2020-05-10T09:34:00+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024