Очень разочаровал

09.05.2020 12:51
1987
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 5 лет, один раз столкнулась с ситуацией,  что дебетовую карту не захотели закрыть при мне, попросили придти часа через три, но тк поход в банк был запланирован и времени повторно приезжать не было (в городе одно отделение) пришлось уйти ни с чем. Ладно, это был пустяк. И тут, при совершении покупки банк списал сумму дважды, покупка была на 20 тысяч, соответственно списали 40 тысяч и 20 из них никак не хотят вернуть. Вроде банк на слуху, и такой казус, что на рассмотрение данной ситуации дают срок месяц! Очень сильно разочаровал,  тк деньги сейчас необходимы, да и сумма для банка не большая.  Менеджеры по телефону разводят руками мол что поделать ждите, менеджер в чате написала, что со мной созвонятся, прошло 24 часа звонка не поступало, зато банк предлагает взять кредит!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-21T11:14:34+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. Согласна, что ситуация не приятная, однако ошибок со стороны Банка нет. В Банк поступило 2 запроса на списание средств с Вашего счета, мы их исполнили. В дальнейшем, на основании заявления на рекламацию одной из операций, мы отправили чарджбэк, максимальный срок исполнения 11.06.2020 г., о результате Вы будете проинформированы в смс. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. При возникновении вопросов пишите на электронную почту, буду рада помочь. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024