Заставляют пенсионера идти в офис, нарушая карантин

09.05.2020 13:47
1799
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделала по карте Халва онлайн покупку. После звонка из банка и ответа на все вопросы карту просто взяли и заблокировали. А на карту приходит пенсия. Заблокировали также приложение. По телефону сказали ничего поделать не могут, надо идти в офис для разблокировки. Т.е. банк прямым текстом говорит, что нарушайте указы Губернатора и в 70 лет, когда нужно соблюдать карантин, идите в офис, в метро, в общественный транспорт. Или сидите без пенсии и денег, нам наплевать. Вот такой вот банк, позиционирующий себя для пенсионеров. А могли бы ведь предложить курьера прислать или приложение разблокировать... Надеюсь у банка все-таки проснется совесть и они смогут найти решения выдуманной ими же проблемы дистанционно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-14T18:59:53+03:00
Уважаемая Людмила! Хотим отметить, что проведенная операция оценена Банком, как подозрительная. Для исключения несанкционированного использования, карта заблокирована. Подобные меры применяются исключительно в целях безопасности и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Сожалеем, если действующая процедура вызвала у Вас негативные эмоции. В настоящее время, карта и сервис дистанционного банковского обслуживания разблокированы.Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
gospr
2020-05-17T16:25:40+03:00
Вопрос решен, но все равно пришлось съездить в офис. Надо сказать народу очень много, пришлось стоять в очереди около получаса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка