Потеряли платеж

09.05.2020 16:48
1893
1
Оценка
1
Отзыв проверен
09 марта 2020 г. мною был осуществлен платеж через мобильное приложение Почта Банка на сумму 3 071 (Три тысячи семьдесят один) рубль 00 копеек.   Мне необходимо было погасить очередной платеж по кредитному договору № 45130462 от 18.07.2019 г. в ПАО "Почта Банк" в сумме 2 923 руб. 00 копеек. Я зашла в мобильное приложение Почта Банка, выбрала пункт "Внести платеж" - " С карты любого банка" и указала реквизиты своей карты в  Сбербанке. Таким образом, сумма 3071 руб. 00 копеек была списана с моей банковской карты ПАО Сбербанк, но на счет ПАО "Почта Банк" деньги на сегодняшний день так и не зачислены. 10 марта 2020 г. я обратилась в ПАО "Сбербанк" для того, чтобы подтвердить операцию. Деньги в сумме 3071 руб. 00 копеек были успешно списаны.    Мною было сделано обращение в ПАО "Почта Банк" 28.03.2020 г.  По настоящее время вопрос так и не решен!  Банк не дал никаких пояснений. Ужасный сервис и наплевательское отношение к клиентам!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-21T08:35:23+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
varvera
2020-05-22T17:24:26+03:00
Уважаемая представитель Ольга, АО "Почта Банк" Вы пишите что перевод денежных средств был осуществлен мною с карты ПАО"Сбербанк" на карту ПАО" Сбербанк". Фактически перевод был осуществлен с карты ПАО"Сбербанк" на счет АО"Почта Банк". Деньги с карты ПАО"Сбербанк" были успешно списаны, представители банка подтвердили перевод. На текущую дату вопрос так и не решен. Розыскные мероприятия АО"Почта Банком" так и не проведены!
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-10T14:54:58+03:00
Уважаемая varvera! Ответ на Ваше обращение, зарегистрированное 28.03.2020 г. под номером 1953769, был подготовлен 02.04.2020 г. Вам поступило 03.04.2020 г. сообщение с текстом: "Обработка Вашего обращения 1953769 завершена". После этой даты Ваших обращений в Банк не зафиксировано. Перевод денежных средств от 09.03.2020 г. осуществлен в размере 3000 руб., сумма комиссии 71 руб. с карты стороннего Банка (ПАО "Сбербанк") 427616******8916 на карту стороннего Банка (ПАО "Сбербанк") 427616******8916, RRN операции 006903866018, код авторизации 219935. Денежные средства были успешно перечислены по указанным реквизитам, согласно Вашему распоряжению. Со стороны "Почта Банка" услуга оказана в полном объеме. Для уточнения информации по переводу Вам необходимо обратиться в Банк-получатель (ПАО "Сбербанк"). С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025