«Мы предоставим вам ипотечные каникулы в сложной жизненной ситуации!» Это обман! Добиться от СБ каких-то уступок просто нереально!

Дорогой мой уважаемый Сбербанк! Являюсь вашим клиентом уже очень и очень давно! Никогда не было нареканий и я всегда была добросовестным клиентом!  3 года назад решили взять ипотеку именно в этом банке. Платили исправно 3 года, и платили бы дальше! Если бы не нынешняя ситуация в стране, вызванная распространением коронавирусной инфекции. Я уже 2 года в декрете и не имею никакого дохода сейчас.  Но плательщиком по ипотеке был всегда мой супруг (он же созаемщик). В связи с пандемией он остался без работы, т.к. работал ИП в сфере развлечений. Сейчас, как мы все знаем, эта сфера приостановлена. Соотвественно, наше семья осталась без какого-либо дохода вообще. У нас маленький ребёнок. Мало того, что нас еду купить не на что, так ещё и ипотека каждый месяц - «вынь да положь»! Ну ничего, подумали мы, ведь по ТВ так здорово говорят про Ипотечные каникулы всем гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Значит, и нам дадут эту отсрочку. НО НЕТ! Все, что говорят по телевизору - полный обман! Указ президента? Да Сбербанку все равно на эти указы! Я пытаюсь добиться от них хоть какого-то ответа, пусть даже отказа, с 3.04.2020г!!! Они тупо тянут время! Заявка висит на рассмотрении уже больше месяца! Хотя срок рассмотрения заявок на каникулы 10-14 рабочих дней, как говорят сами сотрудники. Но им закон не писан. Звоню им уже с периодичностью 1 раз в 2 дня, ответ всегда один - ожидайте, слишком много заявок! Сколько мне ещё ожидать?? В прошлом месяце мы заплатили последние деньги на эту ипотеку! А чем мне платить в этом месяце? А на что ребёнка кормить?? Я понимаю, что чужие проблемы мало кого волнуют в нашей замечательной стране! Но не надо тогда вещать так красиво в СМИ, как вы якобы заботитесь о народе и все у вас для людей!  Я первый раз обратилась в этот банк с просьбой об отсрочке, потому что другого выхода у нас просто нет! И такого скотского и наплевательского отношения я просто не ожидала! Стыд вам и позор! Когда все это закончится с удовольствием перейду в другой банк!