Блокировка халвы и отпугивание клиентов!

09.05.2020 19:47
2761
2
Оценка
1
Отзыв проверен
пользуюсь картой халва уже около полугода. как дебетовой так и лимитом рассрочки ни одного пропущенного платежа ни каких нареканий и просрочек. получаю зарплату в другом банке и перевожу на халву. все было замечательно и своим знакомым уже стал рекомендовать карту и совкомбанк. но 7 мая от специалиста банка с номера 4952580400 поступил звонок мол вы снимали денежные средства с карты 20 апреля. я подтвердил что да я снимал. специалист сказала спасибо продолжайте пользоваться дальше. на следующий день 8 мая мне приходит смс что карта заблокирована. пишу в чат поддержки говорят принесите справку 2ндфл. я говорю что в предпраздничный день ее уже не получить в бухгалтерии и смогу только после праздников. на что мне оператор пишет что сейчас тогда сформирую заявку без справки( я об этом не просил) и отправлю. ожидайте. сегодня 9 мая приходит ответ по заявке принято отрицательное решение и повторную заявку можно подать через 90 дней. выходит теперь и справка ненужна? а зачем тогда я ее заказывал? и зачем мне тогда карта которой я не могу пользоваться три месяца в надежде что потом может быть разблокируют?банк сам отпугивает от себя клиентов! ну нужна справка так просто запросите ее и  не доставляйте человеку такие неудобства перед праздниками.  а теперь и карту заблокировали и справку не нужно. теперь думаю закрывать карту и счет и переходить в другой банк с нормальным отношением к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-28T21:02:47+03:00
Информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-13T18:18:29+03:00
Уважаемый Олег! Согласно 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Карта заблокирована по инициативе Банка, причины не разглашаются. В разблокировке карты для совершения расходных операций отказано. Оплату необходимо производить согласно установленному графику рассрочки. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка