Отказ по оспариванию транзакций (чарджбек)

10.05.2020 00:26
2175
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Муж подавал заявление на оспаривание транзакций по карте платёжной системы Мир по обращению номер 2016989 от 30 апреля 2020 года. Банк отказал опротестовать транзакции и вернуть денежные средства. Почта Банку все равно, проблемы клиентов их не волнуют. Муж повторно подал заявление. Я прошу сотрудников претензионного отдела инициировать чарджбэк в кратчайшие сроки (поджимают)  по оспариваемым операциям. Все мы люди! Муж является дисциплинированным клиентом Почта Банка. Нужно идти навстречу друг другу. В жизни возникают ситуации, когда чарджбэк является единственной возможностью вернуть свои заработанные деньги. Если бы не этот отказ, в целом работой банка мы были всегда довольны. Подумаете, почему пишет жена? Супруг разочаровался в людях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-10T22:41:14+03:00
Какие именно транзакции хотели оспорить? 12/05/2020. Ставим "четыре".
Trofimo
2020-05-11T11:50:57+03:00
Неоказание услуг. Можно поменять свою оценку на 4? Банк очень быстро отвечает. За это ему плюс
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-11T09:26:13+03:00
Уважаемый Trofimo! По результатам проведенной проверки установлено, что по счету договора Вашего мужа № 22****09 26.06.2019 и 05.07.2019 года зафиксированы операции перевода денежных средств "Оплата товаров, услуг. payment processing Q, Perevedenovsky per., 13, bld. 4, MOSCOW, RU Платежи и переводы" на общую сумму 131783,35 рублей. В заявлении Вы ссылаетесь на услуги на Lblv.com (Торгово-сервисное предприятие). Данная компания оказывает брокерские услуги на финансовых рынках. Все действия и операции, которые совершаются после перечисления денежных средств со счета Клиента, с использованием электронного средства платежа Платежной Системы "МИР" на сторонние реквизиты (различные виды счетов/аккаунтов, кошельков и прочие) находятся вне зоны регулирования Правилами Платежной Системы "МИР". Операции, указанные в заявлении, не могут быть оспорены в соответствии с пунктами Руководства по разрешению диспутов Платежной Системы "МИР": 2.11. Участник вправе инициировать диспутный бизнес-процесс по операции, связанной с оплатой услуг брокерской, инвестиционной, биржевой, конверсионной деятельности, а также азартных игр, однако диспутный бизнес-процесс не применим в случае, когда предметом спора является использование данных инструментов для дальнейшего получения прибыли. 2.12. Участник вправе инициировать диспутный бизнес-процесс по операции, связанной с пополнением (фондированием) электронных кошельков, однако диспутный бизнес-процесс не применим в случае, если Держатель карты использовал данный вид операции с целью оплаты товаров (работ, услуг), которые в результате не были получены (исполнены). Надеемся,что помогли разобраться в Вашем вопросе. С уважением к Вам, Илья АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025