В апреле 2020 списывают деньги под предлогом конвертации курса, когда операции в рублях

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что владельцы сайтов, на которых произведена оплата, не являются участниками национальных расчетов на территории России. Расчеты между ПАО «МИнБанк» и банками, обслуживающими данные сайты, являются трансграничными и осуществляются в долларах США. Данный порядок отражен в "Правилах выпуска, обслуживания и использования банковских карт ПАО «МИнБанк», размещенных на официальном сайте Банка www.minbank.ru. Факт ознакомления и согласия с Правилами Вы подтвердили, подписав заявление-обязательство на выпуск банковской карты. После получения от банков-эквайреров, обслуживающих указанные сайты, авторизационных запросов на проведение операций, ПАО "МИнБанк" осуществил действия, предусмотренные данными Правилами (проверка достаточности денежных средств на карточном счете для совершения операций; выдача банкам-эквайрерам разрешения на совершение операций, т.к. на счете банковской карты было достаточно денежных средств для их проведения; блокировка суммы авторизационных запросов на счете банковской карты под будущие расчеты). По факту проведения авторизации сумма операции не списывается с карточного счета, т.к. согласно п. 5.8. Правил, списание денежных средств с карточного счета, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в банк документов по операции с картой, предусмотренных нормативными документами Банка России. День поступления указанных документов в банк может не совпадать с днем совершения операции. В связи с тем, что сайты зарегистрированы за границей, операции были пересчитаны платежной системой MasterCard и представлены к списанию в ПАО «МИнБанк» в валюте расчетов доллары США. Суммы операций были сконвертированы ПАО «МИнБанк» из валюты расчетов с платежной системой в валюту счета карты (рубли) и списаны с карточного счета по курсу банка, установленному на день списания. В соответствии с п. 5.12. Правил, в связи с недостаточностью денежных средств на карточном счете на день списания, которая образовалась по причине, указанной в п. 5.19.2. Правил, банк отразил операцию, совершенную 21.04.2020, по карточному счету за счет образования перерасхода платежного лимита. По поводу информирования о списании сумм операций с карточного счета, сообщаю, что согласно п. 7.1. Правил «В целях исполнения требований Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк направляет держателю уведомление о каждой операции, совершенной с использованием карты или ее реквизитов, путем размещения истории или выписки в подсистемах «Интернет-сервис», «Мобильный банк» системы «Телебанк» Банка. История предоставляется непосредственно после совершения операции, выписка – в день отражения операции по карточному счету». Также, в целях получения информации о совершении операций с использованием банковской карты, Вы подключили бесплатную услугу e-mail сервис. В соответствии с п. 7.2.3. Правил, данный вид уведомления подразумевает направление информации о каждой операции, совершенной с проведением авторизации, непосредственно после ее проведения. Направление информации о списании средств с карточного счета в данную услугу не входит. Учитывая изложенное, в действиях ПАО «МИнБанк» не усматривается нарушения Правил и нормативных документов Банка России. Дополнительно сообщаю, что в Ваш адрес направлен официальный письменный ответ Банка. С Уважением, Евгения Щелкунова