Благодарность за помощь

10.05.2020 13:15
1978
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативное разрешение ситуации. Расскажу подробнее. На прошлой неделе я решила купить велосипед,  покупка для меня серьёзная, тем более, модель велика я хотела профессиональную. Самый лучший выбор велосипедов оказался в магазине-партнере Совкомбанка CпортВитал. Раньше я там уже совершала покупки. В этот раз вновь решила воспользоваться там картой Халва. Вечером, зайдя в приложение я обнаружила, что мне начислился минимальный кешбек, и магазин не определился в программе, как партер.  Я расстроилась и написала в онлайн-чат через приложение.  Я была очень удивлена, что после описания ситуации, от моего имени в течение 10 минут сотрудники составили обращение, зарегистрировали его и прислали мне номер. Ответ должен был быть мне направлен в течение 10 дней,  но буквально через пару дней мне перезвонили и сказали что баллы мне начислят,  не смотря на то, что магазин ошибочно провел мою покупку по другому терминалу. Очень приятно, что мне не потребовалось самой разбираться с магазином, и вот  так онлайн в течение пары дней,  банк ответственно подошёл к моей проблеме и все разрулил.  Я считаю, это показатель отношения к клиентам, буду и дальше сотрудничать с ними. И кстати, карта Халва остаётся моей любимой картой на протяжении вот уже 2 лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-22T15:25:40+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 30.05.2020 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 15.06.2020 Данные получены.
Olgapavlenko5
2020-06-15T16:51:24+03:00
Добрый день! На Вашу почту ответ направлен. Просьба засчитать отзыв. Спасибо!

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка