Умеют признать проблему со своей стороны

10.05.2020 14:14
4860
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня при переводе с моего счета по ИП, на счет клиента, банк снял у меня комиссию 1%. А сумма то немаленькая была, в итоге получилось, что я просто подарил банку 20000 рублей. Я сначала, конечно возмутился, но потом, быстро пришло осознание, что это ошибка. Но разобраться с этим делом, надо было. Дело в том, что у меня и тариф безлимитный, и я еще дополнительно оплатил услугу на увеличение лимита. Так скажем, принял антикризисные меры в отношении своего бизнеса. В общем, позвонил в банк, объяснил всю ситуацию, девушка все проверила, и сказала, что действительно произошла ошибка. В итоге, пообещали в течении 3х дней деньги на счет вернуть. И действительно, все вернулось в заявленные сроки. Вот люблю такую клиенториентированность, и круто, что банк умеет признавать проблему, со своей стороны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-22T16:09:19+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 25.05.2020 Данные получены.
Модульбанк
Модульбанк
2020-05-11T17:34:59+03:00
Семен, здравствуйте! Благодарим за отзыв и за понимание! Подобная ситуация может возникнуть в исключительно редких случаях, и мы прикладываем все усилия, чтобы как можно скорее ее исправить. В будущем будем дарить вам только положительные эмоции! С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,49
средняя оценка
3.64%
решено проблем
191
отзыв
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка