А вы знаете банк хуже? Пропала из списка карта, как и деньги на ней

Я надеюсь, что пандемия заставит многих задуматься о выборе банка. Как банк, который возглавляют первую строчку по финансовому рейтингу настолько ужасно обслуживает клиентов? Сбербанк остался в далёком прошлом, делает попытки выбраться, но видимо большие зарплаты топ менеджмента не позволяют действовать более быстро и эффективно. По шагам. 1. Необходимо было получить карту МИР, необходима для детских пособий.  2. Каюсь, забыла проверить возможность получения данной карты в нормальных банках, думала, что подобными картами орудуют только шляпа-банки. Как оказалось есть МИР и в нормальных банках, ещё и на дом привезут. 3. Через сайт не удалось оформить, выдавало ошибку. В мобильном приложении не было кнопки: Выпустить новую карту. Грешу на старые паспортные данные, но муж также недавно получил новый паспорт, у него в приложении была эта кнопка. Лайфхак для тех у кого нет кнопки. Заходите на веб-версию сайта, а там есть баннер: Попробуйте новую веб-версию. И вот уже там удалось оформить карту... Думаю не надо объяснять, почему в нынешних условиях необходимо сократить кол-во походов в банк и на улицу? 4. Выпустили карту. Пришла за ней в отделение. У меня закончился срок действия другой карты, тут наш доблестный и богатый Сбербанк тоже отличился. Некоторые банки разрешили пользоваться картами с истекшим сроком, ЦБ дал добро. А вот Сбербанку видимо виднее, как побыстрее создать коллапс в больницах. Он против. 5. Выдали МИР и перевыпустили другую карту. Прихожу домой, зашла в сбербанк-онлайн. А новой карты нет, МИР есть, а новой карты нет. Как и денег, которые были на карте. Звоню в эту клоаку, после переключения на 3-го специалиста, мне посоветовали зайти в приложение на следующий день. Ну вы знаете, что было на следующий день? Пишу им в чат, ведь они давали сочное описание к приложению в Аппстор, у нас теперь онлайн-чат! Берегитесь нормальные банки! Ответа так и не получила... Сегодня я снова позвонила, мне сказали, что необходимо идти в отделение банка и писать какое-то заявление. Я погуглила и нашла подобные проблемы еще в 2014 году. Как правило, проблемы у людей, которые меняли паспорт. Но я уже была у вас в гостях со своим паспортом, вы обновили данные. Вы чего еще хотите? Вы скажите, почему я, мать двух малолетних детей, должна шататься по отделениям, да еще и по нескольку раз, при этом. Подвергать семью заражением ковидом-19, а это уже не просто "где-то там далеко", у меня заболели несколько знакомых, хотите, чтобы и я заболела? Я читала, что подобную проблему можно решить онлайн, это правда и у вас в колл-центре работают Незнайки? Или что еще хуже, вам плевать на своих сотрудников, как и на клиентов?