Почта Банк

Сотрудник не знает акций банка — плохо

10.05.2020 22:25
1856
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ,  сотрудник предложила мне подключить Мультибонус к карте , сказала что обслуживание данной карты будет стоить 500 руб , но они сразу мне вернутся на мой счет мультибонус , откуда я смогу перевести и тем самым первый год будет бесплатно, но никаких 500 мне так и не зачислилось. Я 22 апреля зашла в раздел Мультибонус в приложении и мне высветилось , что моя заявка на подключение услуги принята. После этого 29 апреля Я обратилась в чат , на что мне ответили "Спасибо за ожидание. 500 бонусов возвращаются на бонусный счет после совершения первой покупки по карте на сумму от 500 руб. Если совершить покупку до конца апреля, бонусы будут возвращены 10 мая. Если операция будет совершена позднее, бонусы будут зачислены уже 10 июня, т.е. через месяца." Как то противоречат два предложения друг другу. В итоге 10 мая обратилась в чат , а мне ответили что бонусы возвращаются только если я бы сама эту услугу подключила , а не сотрудник. Так в итоге и не понятно ничего , разочарована в банке и его работниках, так как никто не может дать корректную информацию. Попала необоснованно на 500 рублей , вот так я стала новым клиентом. Почему нельзя было сделать акцию не только через Интернет банк , а и с подключением с сотрудником , и почему сотрудник не знает условий акции тоже мне не ясно.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-14T09:45:18+03:00
Уважаемая Nastyasavenki! Согласно условиям, при первом подключении программы лояльности "Мультибонус" в мобильном приложении "Почта Банк онлайн" к сберегательному счету, Клиенту возвращается 500 бонусов после первой покупки на сумму от 500,00 рублей. Данная информация изложена в открытом доступе на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/ в условиях акции "Бонусы за покупки" по продукту сберегательный счет после присоединения к программе лояльности "Мультибонус". В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, предоставили пояснения и вопрос был решен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить сервис и качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Nastyasavenki
2020-06-16T10:15:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка