Недобросовестное, хамское отношение к клиентам

10.05.2020 22:31

1812

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом данного банка более одного года. До сегодняшнего для, было все отлично, неоднократно рекомендовал этот банк своим знакомым. 08.05.2020г. моя супруга оформила заявку на получение карты халва и 09.05.2020г. было получено подтверждение от банка, что карта одобрена. В 11.56 поступил звонок из банка, по согласованию даты и времени доставки карты курьером. Время доставки карты курьером было согласовано на 10.05.20г. с 11.00 до 14.00. В 10.45 10.05 поступил звонок от курьера, которому подтвердили, что его ожидают с 11.00 до 14.00 по указанному адресу. Курьер сообщил, что раньше 11.00 его не будет и он подъедет, как сможет, предварительно позвонив. Прождав звонка курьера до 15.15 супруга попросила меня связаться с курьером и узнать, когда карта будет доставлена. Дозвонившись и представившись курьеру я спросил когда его ожидать. В хамской форме сообщил мне, что не собирается со мной разговаривать, на просьбу представиться опять же в губой форме последовал отказ, после чего, курьер бросил трубку. До настоящего времени (22.20) курьер так и не перезвонил моей супруге, карта так и не была доставлена, звонков из банка также не поступало. В результате 12 часов потерянного времени в ожидании курьера. Мое личное отношение к банку изменилось далеко не в лучшую сторону, и вряд ли я буду его рекомендовать своим друзьям и знакомым. А с таким хамским отношением курьеров, может быть и вообще закрыть счет, так как есть другие банки, в которых более уважительное отношение к клиентам.

Администратор народного рейтинга

2020-05-23T14:15:24+03:00

12.05.2020 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

petrow123423

2020-05-23T14:54:42+03:00

Отправил банку данные.

Совкомбанк

2020-05-12T09:52:06+03:00

Уважаемый Леонид! Для проведения дальнейшего расследования в рамках Вашего обращения, просим уточнить ФИО, дату рождения, контактный телефон Клиента, в отношении которого возник вопрос. Информацию Вы можете передать на адрес feedback@sovcombank.ru . В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на данный отзыв. Благодарим Вас за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026