Ужасное отношение

11.05.2020 10:00
3461
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявление на кредитные каникулы по ипотеке, 21 апреля она была одобрена, теперь осталось дождаться звонка сотрудника о подписании документов. Сегодня уже 11 мая, звонка так и нет, но даже при одобрении банк списывает мои ежемесячные платежи. Отличная работа, банк. Почему в банк "Возрождение" мне одобрили и сделали документы за 1.5 дня? Почему Альфа банк принимает заявления даже по звонку, и делает отсрочку за сутки. Почему вы тянете? У меня в сбербанке ипотека на 19 тыс. в месяц и кредит на 10 тыс. в месяц, я оставил свои последние 11 тыс. рублей на карте, чтобы они списались в пользу кредита. И что вы думаете? Банк списал частично ипотеку (да, это уже при одобренных кредитных каникулах) а теперь у требуют у меня каждый день доплатить часть ипотеки и ещё кредит. Сбербанк, ты мне одобрил кредитные каникулы, почему ты так несправедливо относишься к своим клиентам? Закончится вся эта сложная ситуация, уйду в другой банк. Никогда в жизни не буду больше пользоваться Вашими услугами. Позор. На звонках постоянно отвечают что ничем не могут помочь в этой ситуации, ждите, ждите до посинения, ждите, ждите, ждите, СБЕРБАНК ТЫ В КУРСЕ В КАКОМ ПОЛОЖЕНИИ ЛЮДИ СЕЙЧАС В СТРАНЕ, ЧТО ЖДАТЬ?
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-26T10:55:14+03:00
Добрый день! Простите за длительный срок рассмотрения вашего вопроса. На текущий момент по ипотеке график платежей отражён с учётом одобренной реструктуризации. Излишне уплаченные средства были возвращены на карту. По потребительскому кредиту проведена корректировка кредитной истории, просроченная задолженность аннулирована, излишне уплаченные средства были возвращены. По нему одобрены кредитные каникулы. Срок их отражения в программе банка может быть увеличен из-за высокой нагрузки на коллег. Позднее с вами свяжется сотрудник для согласования даты и места подписания документов. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка