Консультация в колл-центре

11.05.2020 19:32
1984
Оценка
4
Отзыв проверен
10.05.2020 года возникла необходимость консультации по моему вкладу, а так же по начислению кэшбэка и порядку оплаты по дебетовой банковской карте. Позвонила в колл-центр и общалась с оператором Антонидой. Хотелось бы поблагодарить этого сотрудника за очень хорошую консультацию. Она очень четко и доступно объяснила, как правильно использовать карту для максимальной выгоды по кэшбэку при оплате картой в интернет-магазине.  А так же предоставила всю необходимую мне информацию по моему вкладу. Хочется, чтобы такие консультации предоставляли все сотрудники банка. При этом хотелось бы отметить, что мои попытки проконсультироваться через онлайн-чат остались без результата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-22T13:20:04+03:00
02.06.2020 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", с учетом того что "попытки проконсультироваться через онлайн-чат остались без результата".
irok1206
2020-05-28T17:12:46+03:00
Звонок состоялся 10 мая 2020, в районе 18:50. Разговор с сотрудником Антонидой длился 10 мин. Консультация состоялась по вопросу оплаты товара через Интернет магазин с доставкой на дом картой Халва, через курьера при доставке или онлайн через CVC-код, но без начисления Кэшбэка. Сотрудник НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДОВАЛА не вводить номер карты и CVC код при оплате онлайн, как для личной безопасности, так и для начисления Кэшбэка. И рассказала, как это можно сделать. Если честно, для меня было открытием - оплата онлайн и начисление Кэш. И во-вторых, очень приятно общаться с Человеком, а не с роботом в лице человека. Это было "живое" общение. Антонида была заинтересована помочь. И дала практические советы, которые помогли мне. Объясняла всё доходчивым языком, а не просто зачитывала информацию с сайта.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-12T13:12:35+03:00
Уважаемая Ирина! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Антониде Вашу благодарность. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка