Банк подписывает кредитный договор от имени клиента без его согласия

Здравствуйте.  Краткая история:  я оставила заявку на потребительский кредит,  приехавший из банка сотрудник попросил меня подписать анкету и согласие на обработку данных, сказав, что коммерческое предложение от банка с условиями возможного кредита мне позже будет выслано на почту.  В итоге позже на почту мне пришел кредитный договор с различными доп. платными услугами и договор страхования,  в которых УЖЕ стояли мои подписи. При том, что с данными предложениями ранее я не была ознакомлена и на их оформление я не давала своего согласия.   А теперь подробности: Вчера я оставила заявку на потребительский кредит в Банке  Восточный.  Консультант банка по телефону меня уведомила, что ко мне приедет сотрудник банка, чтобы проверить мой паспорт, подписать анкету и что он мне выдаст «транспортную карту», наличие которой меня ни к чему не обязывает и я не должна за нее платить и что эта карта мне понадобится только если банк пришлет мне свои кредитные предложения, которые меня устроят.   Приехавший сегодня ко мне сотрудник банка попросил подписать мои анкетные данные и согласие на обработку персональных данных, так же он просил меня несколько раз поставить свою подпись на экране его смартфона, где не было никаких данных о том, что я этими подписями подписываю какой-либо договор или другой финансовый документ, с его слов эти подписи нужны были только для рассмотрения кредитной заявки и что эти подписи понадобятся только когда банк мне сделает коммерческое предложение, которое возможно меня устроит. Сотрудник Банка мне не предоставлял для ознакомления и на подпись кредитный договор, договор страхования и не уведомлял меня о том, что выпуск карт на мое имя является платным. Я не подтверждала своего согласия на платный выпуск каких-либо карт и дополнительных платных услуг. После отъезда сотрудника банка мне на почту пришло письмо из банка, в котором было «ЗАЯВЛЕНИЕ КЛИЕНТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КРЕДИТОВАНИЯ № ххх  (номер заявления указываю в доп.информации для представителей банка)» от имени ПАО «Восточный экспресс банк», в котором уже стояли мои подписи.    Прошу разъяснить мне, на каком основании Банк Восточный, ПАО «Восточный экспресс банк», использует мои подписи для подписания каких-либо документов от моего имени и без моего согласия?  Считаю действия банка неправомерными, противоречащими действующему законодательству РФ.   На телефоне службы поддержки клиентов, указанном на сайте банка и в информационном письме, сотрудник уведомил меня, что для аннулирования указанных выше заявлений и  договоров мне необходимо приезжать в офис банка и что он не может принять от меня заявку на расторжение по телефону.  Считаю данные условия так же неприемлемыми и ущемляющими мои права, так как телефон банка является официальным средством ДБО.    Прошу представителя банка подтвердить, что в банке ПАО «Восточный экспресс банк»и в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» на мое имя не оформлено никаких кредитных договоров, договоров страхования, не выпущено никаких карт и не оформлено каких-либо других платных услуг.   В связи с тем, что я не пользовалась, не пользуюсь и больше не планирую пользоваться платными продуктами банка, кредитами и картами банка и не давала своего согласия на их подписание от моего имени,  Прошу аннулировать все  договоры и заявки на их оформление, оформленные на мое имя от имени ПАО «Восточный экспресс банк», ООО «СК «Ренессанс Жизнь» или других сторонних организаций, действующих в интересах ПАО «Восточный экспресс банк».