Банк «Открытие»

Перевод

12.05.2020 00:13
1951
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 мая 2020 года погасила кредит свой и Супруга в банке Открытие  уже дома обнаружила что ошибочно часть средств положила на карту Супруга. Он сделал перевод на мою карту. Появилось окно в обработке и мы решили все вопрос закрыт так Срок погашения кредита 6 мая.  Но не тут то было 6 мая деньги ещё не поступили на карту. Мы начали звонить по горячей линии нам Не смогли сказать почему не перевели деньги . Переживая из-за образовавшейся задолженности мы сходили в банкомат и хотели снять деньги и положить на мою карту . Не смогли вышла надпись « обратиться в банк»  Тогда мы начали переписку в он Лайн чате  нам после очень долгих объяснений составили обращение что бы не начислили штрафные санкции.   С 3 мая онлайн чат с Супруга  телефона мы не могли зайти  по какой причине нам по телефону не смогли ответить ( просили перезагрузить приложение что не помогло )  Так как  мой вопрос не решился  мы уже 8 мая обратились в отделение банка и только тут нам Сказали что перевод не выполнен  потому что решили что незаконный перевод и заблокировали Супруга карту  (все эти дни ни по телефону и в чате нам об этом не сообщили),  написали Заявление на разблокировку и вот только 8 мая положила на  свою карту средства на погашение кредита  которые. На сегодняшний день не списаны и я числюсь в должниках  и пришел ответ от банка который ответил что Денег на моем счете 06 мая 20 г. Не было денежных средств и нарушений  со стороны банка не было ! А то что перевод ещё был сделан 02 мая  и он не дошёл чья вина ?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-13T15:43:53+03:00
Добрый день. Извините, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Как обещали по телефону, в связи с некорректной консультацией сотрудниками, мы отменим просроченную задолженность в течение недели. Информацию в бюро кредитных историй направим. Хотим убедиться, что все в порядке, поэтому просим подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Желаем здоровья вам и близким. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
MBS1977
2020-05-13T23:44:34+03:00
Здравствуйте! Мой вопрос решили Спасибо огромное отделу сохранения клиентов
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка